РАБОЧАЯ КНИГА ПРАКТИЧЕСКОГО ПСИХОЛОГА: ТЕХНОЛОГИЯЭФФЕКТИВНОЙ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ        ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

(пособие для специалистов,

Москва 2001

Р-13

Главный лейтмотив настоящего пособия- создание оптимальных науч­но обоснованных модели, алгоритма и технологиитруда практического психолога, а также доведение знания о продуктивнойпсихологической практике до заинтересованного потребителя. В книге впервыепредставлен обобщенный материал теоретико-методологического и прикладногохаракте­ра. Приоритетное место в ряду актуальных проблем заняли вопросы овла­денияпрактическими психологами современными технологиями эффективной деятельности.Их базу составил апробированный традиционный и новый ав­торский инструментарий,который успешно применяется в психологической практике в стране и за рубежом.Использование предлагаемых методик, способов и отдельных приемовпсиходиагностической, коррекционно-разви­вающей и консультационной работы вразличных условиях труда и жизни позволит психологу более компетентно ирезультативно выполнять свои профессиональные обязанности. Книга адресована,прежде всего, практи­ческим психологам. Она полезна также для всехруководителей. Предлага­емый материал может быть использован студентами, слушателями,аспиран­тами и всеми, кто стремится к овладению современной психологическойкультурой.

АВТОРСКИЙ КОЛЛЕКТИВ И СОСТАВИТЕЛИ:

Абульханова К.А. академик РАО, докт.психол.наук,профессор; Агафонова О.В. канд.педаг. наук; Александрова Ю.В. канд.психол.наук;Анисимов С.А. академик МААН, докт. социол. наук, профессор; Анцупов А.Я.докт.психол.наук, профессор; Балыков П.Н.; Бодалев А.А. академик РАО, АПСН,БПА, МААН, МАВШ, МПА, докт. .психол. наук, профессор; Буянов В.И.канд.психол.наук, доцент; Васина Н.В. член-корреспондент МААН, канд.психол.наук, доцент

© Авторскийколлектив, 2001

Эта книга - обобщение профессионального багажа ведущихпсихологов. Быть психологом - значит занимать особое место в любомпрофессиональном сообществе и в жизни. Эта профессия требует умения заглянутьза привычный фасад человеческих взаимоотношений и личности. Каждый человек –удивительный набор уникальных правил и неожиданностей, которые нам предстоитузнать, оценить, предугадать. Эта книга сможет говорить на доступном языке, какс опытным специалистом, так и с начинающим психологом, используя разные уровнизапросов и понимания. Помимо цепкого профессионального взгляда она даетпредставление об особой психологической культуре общения и взаимодействия.Структура книги охватывает значительную часть психологического пространства,позволяя считать ее энциклопедией рабочих подходов практического психолога.

Она предназначена тем, кто придает особую важностьличностному, профессиональному росту и стремитсяовладеть современной психологической культурой.

ВВЕДЕНИЕ...........................................…………………...…………6

1.1.1.Быть профессионалом в психологии - это обязательно .9

1.1.3. Вчем секреты  творчества психолога?..…………........…28

1.1.4. Психолог, эффективен литвой труд ? ...……………....…..39

1.1.5. Оптимизацияличностно-профессионального развития практического психолога……………………………………………………45

ГЛАВА 2. ПРАКТИЧЕСКИЙ ПСИХОЛОГ В КРУГУФУНКЦИОНАЛЬНЫХ ОБЯ­ЗАННОСТЕЙ .……52

1.2.1. Психодиагностика:искусство проницательности  ......…..52

1.2.2. Развитие и коррекцияличности -

1.2.3.Психологическое просвещение и

1.2.4. Социально-психологическое сопровождение.………...…..81

ОТ РЕШЕНИЯ ПРОБЛЕМ НЕУЙТИ ! ...........…..87

1.3.2. Не упусти становлениямолодого человека!….…………..109

1.3.3. Окажипомощь клиенту  в

развитии современногоспециалиста !.……….…………………………….129

1.3.5.

1.3.6.

ЧАСТЬ 2.ЭФФЕКТИВНЫЙ ПСИХОТЕХНОЛОГИЧЕСКИЙ ПРАКТИКУМ

ГЛАВА 1.

2.1.1.Инструментарий исследования отдельных сторон психики человека................……………………………………….............………….171

д)

е) Методика выявлениянервно-психической

устойчивости человека........................…………………………………….176

ж) Опросник темперамента(Я.Стреляу) ...........……………..195

2.1.2. Методикикомплексного тестирования ...........…………..200

а) 16-факторный ТестР.Кеттелла ...............………………….200

в)Тест Г.Айзенка ...............................…………………….…215

г) Тест К.Леонгарда -Н.Шмишека  ................……………….219

д) Проективные методики исследования личности …………224

ж) ТестТ.Лири ....................………………..............…………243

з) Методика исследованияличности – «Hand

ру­ководителя (менеджера).............…………………………………………254

б) Тест "Какой Выруководитель?"

в) Методика оценки стиляруководства ...........………………267

г) Тест К.Томаса...............................…………………………..274

2.2.2. Исследованиепрофессионально-важных качеств

персоналаразличных систем труда ……………………………………….280

организаторскихсклонностей"  (КОС-2)..........…………………………..280

б) Многоуровневый личностнойопросник

"Адаптивность"

специалистов системы"человек-техника"………………………………..289

вмалых группах …………………………………………………………..293

а) Методсоциометрических измерений  Дж. Морено….….. 293

б) Психометрический метод Дюке …………………………... 301

в) Опросникмежличностных отношений В.Шутца …………302

комплектования малых групп…………………………………………... 305

е)Методика выявления отношения к Другому …………….. 319

3.1.2. Методики индивидуальной психодиагностики ………342

а) Методика психологического собеседования ……………. 342

б) Методика диагностики уровня социального

мышленияличности ………………………………………………….…. 358

г)Экспресс-анкета для психолога - профориентатора …….. 360

д)Тест-опросник"Рейтинг ценностно-потребностных

е)Психогеометрический тест С.Делингера ………………….376

межличностных конфликтов в группе…………....…………..400

и) Ситуационный метод исследования конфликтов…410

ГЛАВА 4.

2.4.1.НЛП на службе задействования резервных

возможностейчеловека …......................………………………………..388

2.4.2.Социально-психологический тренинг как средство

форми­рования,развития и коррекции всевозможных человечес­ких

2.4.4.Методика психологической релаксации и

восстановления...............................……………………………………...447

ГЛАВА 5

а)Тест "Хороший ли Вы психолог?" ...............…………..461

б) Тест "Познайсебя" ...........................…………………..462

в) Методика оценки степениистощенности своих

жизненных сил (Тест Аппелса)………………………………………….463

г)Опросник "Каков Ваш творческий потенциал" ....……464

е) Тест:Ваше самочувствие

ж) Тест "Вот такой у менятемперамент!" .........…………..472

2.5.2. Тесты, доступные иважные для каждого ....…………….473

а)ОПРОСНИК "Насколько Вы обаятельны?" ..........…….473

б) ТЕСТ для мужа ижены .........................………………...474

в)Ваш цвет и ваш характер ......................…………………475

г) ТЕСТ для бабушек и дедушек..............…………………..477

ЛИТЕРАТУРА ..............................................……………………………..479

ПРИЛОЖЕНИЯ.............................................…………………………… 483

В В Е Д Е Н И Е

Одной из отличительных особенностей современной многомерной российскойдействительности является динамизм и нестандартность процессов, утверждениенового характера отношений и деятельности. При этом настойчивее и более активновыражается стремление всех социальных субъектов к социальной доминантности,самовыражению и комфортности в реальном укладе жизни и труда.

Практика, вместе с тем, свидетельствует, что эти и другие общие ииндивидуальные приоритеты остаются вне поля досягаемости многих людей,первичных коллективов и даже крупных социальных общностей.

В чем же причина углубляющихся проблем, противоречий, жиз­ненныхнеурядиц, осложнений и даже катаклизмов? Правильно ли се­товать только на"корни сегодняшнего зла и завтрашней безысход­ности", находящиеся внесобственного "Я"?

А может быть есть смысл обратить внимание на сугубо личные"плюсы", "минусы", свои жизненные измерения? Наверное издесь можно найти немало того, что блокирует реализацию творческого по­тенциалаконкретного человека. Следовательно, приоритетная соци­альная задача - разблокировать"внешние и внутренние завалы" и создать условия для проявлениякаждого россиянина как целостного феномена - субъекта своей жизненнойстратегии, избранной сферы труда, социально-ценностных отношений и гармоничногоразвития собственной природной особи высшей земной пробы.

Практика решения этой задачи сегодня оказывается не по плечу многим юным,зрелым и, тем более, преклонным соотечественникам. Все это объективноопределило потребность общества в получении такого уникального специалиста какПРАКТИЧЕСКИЙ ПСИХОЛОГ. Он ока­зался востребованным во всех сферах - вобразовании, производс­твенном, управленческом (менеджерском) и ином труде,бизнесе, коммерции и во всех измерениях повседневной жизни.

К сожалению многие практические психологи оказываются не на высоте техзадач, которые выдвигаются социальным заказом - инте­ресами продуктивного трудаи растущими жизненными потребностями. Настоящая книга имеет своей целью дать вруки практического пси­холога независимо от сферы его практической деятельностиглавный ключ к успеху. МОДЕЛЬ, АЛГОРИТМ И ТЕХНОЛОГИЯ деятельности практи­ческогопсихолога - это те дефиниции его труда, без усвоения ко­торых нет осознанноговосхождения к к вершинам профессионализма в данной неординарной сфере. Мы такжепредлагаем наиболее эффектив­ные средства реализации основных профессиональныхфункций практи­ческого психолога - психодиагностики, развития, коррекции, кон­сультированияи других.

Однако хотелось бы предостеречь каждого, кто соприкоснется с предлагаемымматериалом от неосторожного и непродуманного приме­нения практических средств,как самих методик и методических ре­комендаций, так и полученных с их помощьюрезультатов. Всякое неквалифицированное использование инструментарияпсиходиагности­ки, психологического развития, пчмхокоррекции и психологическогоконсультирования может нанести непоправимый вред жизни и деятель­ностиконкретного человека или коллектива, дискредитировать саму психологическуюслужбу.

В этих целях важно руководствоваться рядом правил, которые выступаютсоциально-правовыми и профессионально-этическими норма­ми деятельностипрактических психологов. Они касаются, прежде всего, следующего круга вопросов.

Во-первых, вся работа практического психолога должна иметь четкую целевуюориентацию. Важно хорошо представлять особенности объекта, время и условияработы. Все это поможет лучше организо­вать проводимые мероприятия, согласоватьих с реальными задачами, или жизненными потребностями. Здесь не следуетдопускать поспеш­ности в проведении диагностических мероприятий, в формулированиивыводов и рекомендаций. Результаты только в том случае будут близки к истине,если они получены вследствие комплексного, всес­тороннего анализа. Методики,которыми психолог не овладел в дос­таточной мере, по которым чувствует слабостьподготовки, исполь­зовать нецелесообразно. Особо осторожно следует подходить кпрак­тическому применению психотерапевтических методов воздействия. Главнымправилом работы войскового психолога должен стать принцип "НЕ НАВРЕДИ!".

Во-вторых, вся исследовательская деятельность практического психологадолжна носить прикладной характер и быть органически связанной с процессамижизни и деятельности своего КЛИЕНТА. Здесь следует проявлять в высшей степеникорректность. Прежде всего, не допускать грубости, неуважительного отношения кчеловеку, укладу коллективной психологии как в повседневных отношениях, так ипри проведении психологической работы. Необходимо добиваться довери­тельного идоброжелательного взаимоотношения с ЛЮБЫМ КЛИЕНТОМ. При этом корректностьдолжна соблюдаться и в использовании психологического инструментария.Полученная информация не может быть использована ни в корыстных целях, ни длязлоупотребления служеб­ным положением кем бы то ни было, ни в каких-либо иныхцелях, на­носящих вред человеку, коллективу, интересам дела. Следует всегдапомнить, что ИНФОРМАЦИЯ, КОТОРОЙ ВЛАДЕЕТ ПСИХОЛОГ - ЭТО ОРУЖИЕ ОСОБОГОХАРАКТЕРА.

В-третьих, охватывать психологическим влиянием весь уклад труда и жизни,добиваться компетентной реализации своих должност­ных функций. При этом тесновзаимодействовать со всеми админист­ративными институтами и общественностью.Оперативно доводить по­лученную информацию до тех субъектов, которые способныоказать позитивное влияние на решение проблемы. Важно также дать конкрет­ныепредложения по ее использованию и мерах, которые необходимо предпринять.СВОЕВРЕМЕННОСТЬ В РАБОТЕ ПСИХОЛОГА - ВАЖНОЕ УСЛОВИЕ ЕЕ РЕЗУЛЬТАТИВНОСТИ.

В-четвертых, постоянно совершенствовать свою профессиональ­нуюкомпетентность, пополнять арсенал средств и методов работы, добиваясь овладениясовременными психотехнологиями. ПРОФЕССИОНА­ЛИЗМ ПРАКТИЧЕСКОГО ПСИХОЛОГА - ЭТООСНОВА УСПЕШНОСТИ ЕГО ТРУДА.

Руководствуясь очерченными ориентирами, имеющимся опытом психологическойпрактики, коллектив авторов приглашает широкий круг заинтересованных читателейобратиться к содержанию нашей книги. Среди них мы видим руководителей исотрудников образова­тельных, управленческих, трудовых государственных инегосударс­твенных структур. В их числе, безусловно, немалый профессиональ­ныйотряд практических психологов. Излагаемые положения полезны как для уяснениямногих теоретических вопросов, так и в качестве основы для накопленияпродуктивного опыта практической работы.

ПРАКТИЧЕСКИЙ ПСИХОЛОГ В ИЗМЕРЕНИЯХ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

ПРАКТИЧЕСКИЙПСИХОЛОГ В КРУГУ ФУНКЦИОНАЛЬНЫХ ОБЯЗАННОСТЕЙ

ГЛАВА 1. ПРАКТИЧЕСКИПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

В мире профессий профессияпрактического психолога с

 ЭТО ОБЯЗАТЕЛЬНО

Вкаждой профессии (а занятие психологией - это тоже профессия) есть простоработники, специалисты, профессионалы экстра класса.

Подработниками следует понимать занятых в данной конкретной сфере деятельностилюдей, помогающих основным специалистам выполнять их главные функции. Например,если иметь  в видупсихологию, обслуживают аппаратуру,применяемую в своей деятельности психологом. Имея математическую подготовку,они могут также проводить количественную обработку массива экспериментальныхданных или результатов разового обследования, которые получает психолог. Или,скажем, имея образование в области информатики и компьютерной техники, они всодружестве с психологом делают программы изучения человека, замыкаемые накомпьютер.

Специалист-профессионал- это человек, достигший высокого уровня исполнения своих обязанностей вглавной сфере функционирования того учреждения, в котором он работает. В основуподготовки такого специалиста закладываются знания, умения, навыки всоответствии с профессиографией его действий. Если иметь в виду подготовкуспециалиста-психолога, то она идет через усвоение им дисциплин, заложенных вучебный план и реализуемых в форме лекций, семинарских, лабораторных ипрактических занятий, разных видов тренинга, курсовых и дипломных работ.

Такимобразом, если понятие «профессионализм» свести к понятию специалист, то ведущим(системообразующим) качеством выступает запланированность, если хотите,заданность действий.

Заними, как правило, стоят усвоение студентами знаний, показанных преподавателямиили воспринятых из учебных руководств образцов решения задач, простоеперенимание умений, демонстрируемых педагогами.

Такаяисходная установка, на которую оказывается ориентированным процесс обучения,фактически предполагает проявление учащимися (будь то студентами или аспирантами),при наличии, конечно, с их стороны ответственности и дисциплинированности,способности к воспроизведению учебного материала, дававшегося преподавателями.А сам такой метод, оцениваемый в целом, является ничем иным как натаскиванием.

Практикаподготовки специалистов во многих областях труда показала, что использованиетакой установки в обучении дает достаточно высокий результат, выражающийся вформировании специалиста исполнительского уровня. Однако для формированияпрофессионала, обеспечивающего благодаря развитым у него психическим свойствамличности достижение ранее не бывшего, прорыв в неведомое, а в психологии -обнаружение новых феноменов, открытие новых закономерностей, выявление новыхмеханизмов, разработку и применение новых технологий успешной работы сотдельным человеком и с общностями людей, указанный выше подход недостаточен.

Таксказать, канонизированные психологические знания, умения, навыки, превращаемыев учебном процессе в собственные знания, навыки и умения студента илиаспиранта, - это лишь своеобразный ликбез, над которым обязательно должнанастроиться система подготовки, делающая из ординарного специалистапсихолога-исследователя, первооткрывателя, творца.

Асоставляющим такую систему элементом будет не только приучение студентов иаспирантов при постижении психологии видеть еще не решенные наукой проблемы изадумываться над путями их «закрытия», но и обязательное развитие у нихпотребности и способности вести постоянный поиск фундаментальных по своейнаучной убедительности ответов на вопросы, на которые другие психологи такиеответы еще не успели или не смогли дать.

Нопоскольку объектом изучения для психологии выступает человек, готовяпрофессионала психолога, мало создавать у него установку на творческий поиск ина постоянное развитие креативности как стержневой характеристики в своеминтеллекте, нацеленной на получение нового знания о психическом мире. Еще важнодобавить формирования у него отношения к человеку как к высшей ценности. И притаком результате все более глубокое проникновение в законы и механизмы работывнутреннего мира человека будет определяться высоким нравственным императивом:своими находками, когда ими воспользуются люди, сделать их в конце концов болеемудрыми, грамотно обращающимися как со своим Я, так и с личностью любогодругого человека, а значит и стать более счастливыми.

Такимобразом, цели деятельности профессионального интеллекта психолога-исследователяи его общая гуманистическая направленность оказываются накрепко сопряженнымидруг с другом. Поэтому полностью прав В.А.Пономаренко, когда пишет, что «дляподлинного профессионала (у нас профессионала-психолога - А.Б.) духовноепространство - не метафора, а социальная реальность его взаимоотношений сосвоей Совестью. Это и есть то системное свойство, которое отличаетпрофессионала от специалиста».

Задумываясьо путях продвижения человека, избравшего областью своей деятельностипсихологию, со ступени просто специалиста-начинающего или со стажем - науровень высокого профессионализма, невольно приходишь к выводу, что лица,проектирующие и осуществляющие весь этот процесс, должны хорошо осмыслить весьдлинник его развертывания, содержательное наполнение каждой его фазы иметодические формы его реализации.

Преждевсего, представляется, что на психологические отделения и факультеты должнызачисляться молодые люди с более развитым социальным интеллектом, имеющие непоказной интерес к внутреннему миру другого человека, для которых этот другойчеловек - одна из главных ценностей жизни и которые хотели бы продвинуть дальшеизучение психики или, как раньше говорили, души, чтобы, все глубже постигая еесущность, помогать людям разумнее строить труд, познание, общение.

Сказанноене должно восприниматься как прекраснодушный призыв потому что сейчас впсихологию очень часто идут люди, которым вообще противопоказано работать всфере человек-человек.

Идалее, на самих психологических отделениях и факультетах содержание учебныхпланов, тесно состыкованных друг с другом учебных курсов, всех видов занятий ипрактик, а также самостоятельных работ студентов должно быть сопряжено в единуюсистему, реализация которой через учебный процесс давала бы студентам знание очеловеке в целом, а также в его ипостасях индивида, личности, субъектадеятельности, индивидуальности во всех их главных направлениях, взаимосвязях,со всеми зависимостями от главных факторов, которые обусловливают их основныехарактеристики, но давала бы не как в школьных учебниках, в которых природа,общество и человек представлены как познанные с исчерпывающей полнотой реальности,а так, как все выглядит в действительности, когда на ряду с решенными наукойпроблемами, относящимися к изучению человека и его психики, есть еще массатрудных, нерешенных проблем, которые ждут своих разработчиков.

Естественно,что такая подача учебного материала, а она обязательно должна найтипоследовательное отражение в стиле учебной работы всех преподавателей, означаетвоплощение на деле установки на формирование в личности каждого студентатворческой направленности. Но, конечно, осуществление одной только этой целинедостаточно, если одновременно студенты не будут приобщаться к выполнению всеболее усложняющихся заданий, процесс работы над которыми развивал бы у них нетолько усиливающуюся увлеченность решением встающих перед ними задач, но обязательновоспитывал бы у них интеллект не исполнителя, а профессионала-исследователя,способного самостоятельно увидеть проблему, нуждающуюся в разрешении, грамотноее сформулировать и найти и адекватно применить средства, которые позволят этупроблему, образно говоря, снять. И будет большой ошибкой полагать, чтопредпосылки для формирования в каждом студенте качеств, которые должен нести всебе профессионал-психолог в том понимании, которое было предложено выше,обеспечат одни курсовые и дипломные работы, написание которых заложено вучебные планы психологических отделений и факультетов.

Конечно,при должной организации, как показывает практика, они эту свою роль частичновыполняют, но для полного успеха дела важно, чтобы каждое звено в учебномпроцессе работало бы на развитие пытливости, обогащало инструментарий, которыйнеобходим студенту для решения задач, которые перед ним ставятся или которые онформулирует сам, ни в каком ином, как только в новаторски творческом ключе.

Сказанноене должно казаться утопией: опыт Б.Г.Ананьева, который именно таким образом, исодержательно, и методически, строил и ориентировал весь процесс подготовкипсихологов на факультете в ЛГУ, во главе которого он стоял, убедительнейшимобразом свидетельствует о выполнимости этой задачи.

Какизвестно, созданная им научная психологическая школа, в которой огранкаличности студента, формирование всей совокупности качеств, относящихся к уму,чувствам, воле, нужных психологу-профессионалу, осуществлялись оченьпродуманно, начиная с момента поступления студента на факультет, и продолжалисьчасто вплоть до написания им докторской диссертации, эта школа дала многопсихологов - действительно новаторов и творцов в тех сферах психологии, вкоторых протекала их основная научная деятельность.

Красноречивосвидетельствует в подтверждении справедливости сказанного сделанное впсихологии и для психологии такими прямыми учениками Б.Г.Ананьева как,например, Л.М.Веккер, В.Л.Дранков, В.Г.Иванов, Т.В.Карсаевская,С.В.Кондратьева, Е.С.Кузьмин, Н.В.Кузьмина, В.Н.Куницына, Л.Н.Ланда,Н.А.Логинова, Б.Ф.Ломов, Н.Н.Обозов, В.Н.Панферов, Е.Ф.Рыбалко, Н.В.Рыбакова,В.Ф.Сержантов, А.А.Степанов, Е.И.Степанова, Г.С.Сухобская, В.А.Токарева,Е.В.Шорохова, А.Б.Щербо, А.Ф.Эсаулов и др.

Этотнеординарный результат был достигнут Б.Г.Ананьевым еще благодаря тому, что оночень хорошо понимал, что подготовка специалистов вузовского и после вузовскогоуровня (в нашем случае - психологов) будет ущербной, если в основу ее положенпринцип инерционности.

Психологическаянаука и сопредельные с ней дисциплины и в годы расцвета творчества Б.Г.Ананьевакак ученого и как руководителя научной школы, и в последующие десятилетияхарактеризовалась высоким динамизмом своего развития. Бурно шел процесснакопления новых фактов, открывались неизвестные ранее закономерности ирасширялся ареал их приложения, интенсивно осмысливались связи психологии сдругими областями человекознания, а также с общественными, естественными итехническими науками, глубже, чем раньше постигались зависимости, выводящиепсихологию в многоаспектную область практики.

Б.Г.Ананьевс его всеохватным и интегрирующим умом чутко следил за всеми этими процессами иих научно содержательным объективированием в новых актуальных проблемах, вновых подходах к освещению считавшихся традиционными проблемами, в ранее небывших научных дисциплинах, в новых способах количественно-качественногоанализа получаемых в конкретных исследованиях фактов.

Иоперативно производя отбор из этого массива новейших знаний тех материалов,изучение которых могло поднять, говоря образно, потолок подготовкипрофессионала-психолога, он без промедления включал их в учебные планы,превращал в предмет дискуссии на семинарах, заседаниях кафедр, факультетскихконференциях.

Яспециально раскрываю принцип динамизма, который пронизывал действияБ.Г.Ананьева, направленные на постоянное обновление содержания учебногопроцесса на психологическом факультете, поскольку это было одним изобязательных условий качественного формирования специалистов, нацеливаемых надостижение высокого профессионализма. А между тем даже в настоящее время в рядеизвестных мне научных центров России при подготовке психологов грехинерционности нет-нет да даст себя знать, а материализуется он в том, чтостудентам (а иногда и аспирантам) сообщается устаревшая научная информация.

Ещеодним условием закладывания предпосылок для превращения в будущем выпускникамкакого-либо факультета вуза в настоящего профессионала является постояннаяориентированность его в состоянии и результатах разработки проблематики егопрофиля не только на факультете, на котором он проходит обучение, но и в другихнаучных школах. И Б.Г.Ананьев, проводя  вжизнь свою систему подготовки психологов, очень хорошо учитывал значение этогофактора. В годы его деканства (1968 - 1972) по его приглашению на факультетпсихологии Ленинградского университета в определенной последовательностиприезжали группы ученых-психологов из МГУ (А.Н.Леонтьев, А.Р.Лурия,П.Я.Гальперин и др.), Московского психологического института (А.А.Смирнов,Л.И.Божович, В.А.Крутецкий и др.), Грузинского института психологии(А.С.Прангишвили, Ш.А.Надирашвили и др.), Киевского института психологии(Г.С.Костюк, Н.А.Вовчик-Блакитна и др.), Ереванского пединститута(М.А.Мазманян, Н.Т.Милерян и др.), Пермского пединститута (В.С.Мерлин,Е.А.Климов и др.), которые подробно рассказывали о теоретических,экспериментальных и прикладных исследованиях, проводимых как ими самими, так иих коллегами.

Такжецелеустремленно, когда представлялась для этого возможность Б.Г.Ананьев устраивалвстречи студентов и аспирантов отделения и факультета с приезжавшими вЛенинград зарубежными психологами (моя память удержала встречи с Д.Морено иЭ.Кентрилом).

Называяодно за другим условия формирования у студентов качеств, без которых невозможнов последующем превращение их в профессионалов экстракласса, нельзя пройти мимоличности руководителя, который возглавляет факультет и ведущее научноеподразделение в нем. Например, основная роль в создании, образно говоря,фундамента структуры качеств, необходимых психологу-профессионалу, вЛенинградском университете принадлежала в описываемое время, несомненно, самомуБ.Г.Ананьеву.

Конечно,обладая натурой стратега-организатора учебного процесса, который в целом и вдеталях был подчинен решению крупномасштабной задачи - созданию системыобъективных и субъективных условий, которые все вместе работали на воспитаниене психолога-специалиста исполнительского типа, а на развитие психолога,стержневыми чертами в личности которого были отношения к другому человеку как квысшей ценности, широкий и постоянно пополняемый кругозор в областичеловекознания, устойчивое стремление творчески познавать внутренний мирчеловека, познавать не ради познания, а последующей оптимизации, благодаряоткрытым закономерностям, в содружестве с другими специалистами трудовойдеятельности людей, их взаимоотношений, более глубокого постижения ими природыи общества, Б.Г.Ананьев прежде всего сам вносил в эту системууникально-неповторимый вклад и как талантливейший лектор, как выдающийся ученыйи как умелый научный руководитель студентов-дипломников, аспирантов идокторантов.

ЛекцииБ.Г.Ананьев читал очень своеобразно. В начале он формулировал психологическуюпроблему, которую надо решить. Затем раскрывал характер попыток, которыепредпринимались в науке для достижения этой цели. Указывал на слабости идостоинства их, а затем показывал как можно продвинуть решение этой проблемыдальше, привлекая новейшие результаты исследований, относящихся к сути проблемыи полученные как отечественными, так и зарубежными учеными. После этого оннепременно формулировал вопросы, которые и при новом варианте решения проблемыоставались незакрытыми.

Такойконцовкой он как бы подчеркивал бесконечность процесса познания явлений, вданном случае - психических, и, кроме того, побуждал к новому научному поиску.

ПосколькуБ.Г.Ананьев в совершенстве владел методом быстрочтения с листа и имел хорошуюпамять, он великолепно знал все новые наработки, полученные в человекознании, вобщественных и в других науках и как-то связанные с проблемой, которую онвыносил на суд аудитории. Читая лекции по общей психологии, он эти наработкиумело использовал, а его лекции от этого становились многоуровнево глубокими инепередаваемо панорамными.

Представляется,не требует доказательства положение, что если руководитель факультета, помимотого, что он хороший организатор, блестящий лектор, является и выдающимсяученым, то постоянно ощущаемое всеми его стремление ставить перед собой всеновые исследовательские задачи, мучительно непросто находить пути для ихрешения, подбирать соответствующий характеру этих задач методическийинструментарий, проводить и повторять эксперименты, обрабатывать иперепроверять накапливаемые материалы, порой получая не то, что предполагалосьв рабочей гипотезе, начинать все заново и затем все-таки приходить кположительному результату - все это является сильнейшим дополнительным стимуломдля молодежи (если, конечно, у нее серьезное желание овладеть профессией)следовать примеру наставника.

Диапазоннаучных интересов Б.Г.Ананьева был чрезвычайно широким. Он занимался научнойразработкой таких глобальных проблем: Человек как предмет познания, человек какпредмет воспитания, человек как объект и субъект труда и общения, индивидное,личностное и субъектнодеятельностное развитие человека и их взаимосвязь,онтопсихология, половой деморфизм и его влияние на психофизиологические ипсихические характеристики людей, межполушарная асимметрия и характеробусловливания ею функционирования психики, психофизика, психофизиология, психологияпсихических процессов, психология чувственного познания и др.

Вконтексте этих больших проблем он настойчиво занимался научным освещением иболее частных проблем. Например, его интересовали психологические коллизии,которые возникают у ребенка при переходе из детского сада в школу, из начальныхклассов в средние, и дальше у подростков и юношей - из средних в старшие и изшколы в вуз. Не мало времени он как исследователь потратил на выяснениединамики формирования у учащихся картины мира при усвоении ими все новыхучебных предметов, а также на прослеживание взаимозависимостей, которыесуществуют между развитием основных психических процессов у школьников истудентов.

Этотперечень проблем, которые он превращал в темы последующей самой тщательнойтеоретической и экспериментальной проработки, можно было бы продолжать. Носейчас важнее подчеркнуть другое: в разработку этих проблем, инициируемуюмощным творческим интеллектом и волей Б.Г.Ананьева, вовлекались преподаватели исотрудники факультета, докторанты, аспиранты. И каждый студент тоже находил вэтом перечне проблем тему для себя, которая отвечала зреющему в немпрофессиональному интересу, а так как Б.Г.Ананьев при всей своей огромнойзанятости выкраивал время интересоваться, а как идут дела с выполнениемисследования у каждого отдельного студента, и еще взял за правило замечать ивслух отмечать все ценное для науки, что сумел найти студент, то это всегдасильнейшим образом способствовало формированию у студента субъективной позицииисследователя, открывателя нового.

Вэтих случаях, как нельзя лучше находила свое подтверждение мысль К.Д.Ушинского,что личность воспитывается личность.. И чем крупнее, духовно богаче личностьвоспитателя, тем глубже след, который он оставляет в личности воспитанника.

УБ.Г.Ананьева был огромный авторитет ученого, педагога, организатора науки. Ипод его руководством стремились работать, у него хотели учиться и действительно учились и делали свои первые шагив психологии как исследователи очень многие. Причем учились не бездумномуисполнительству, а при высокой требовательности Б.Г.Ананьева, - вдумчивоответственному и наполненному постоянным творчеством отношению к сложнейшемутруду психолога.

Подводяитог всему сказанному выше и определяя для себя, на какие положения даннойработы мне особенно хотелось бы, чтобы обратил свое внимание читатель, я какавтор беру на себя смелость сказать следующее: сейчас наблюдается возрастаниеинтереса к психологии. Для подготовки психологов открываются новые факультеты,создаются курсы ускоренной подготовки психологов, входят в моду заочные формыобучения психологов, в психологов переквалифицируются люди, долго работавшие подругой специальности, часто очень далекой от сферы человек-человек.

Первое впечатление от всего этого радужное: у насбудет больше инженеров человеческих душ! Однако пятьдесят лет работы впсихологии убедили меня в том, что глубоким профессионалом-психологом можетбыть далеко не каждый человек. Это, во-первых. А во-вторых, для подготовкинастоящего профессионала-психолога, способного действительно понять внутренниймир другого человека, постичь его неповторимость и очень адресно помочь этомучеловеку успешно решить его проблемы, для этого требуется очень продуманная и вцелом, и в деталях система психологического образования и воспитания. УБ.Г.Ананьева была такая система. Сейчас другое время, да и психологов масштабаАнаньева пока тоже невидно, поэтому его систему слепо копировать вряд ли стоит.Но вдуматься в принципы, которым он следовал, работая с психологической молодежью,наверное, полезно всем, кто берется сейчас за труднейшее дело формированияпсихологов-профессионалов во всем большом значении этого слова.

Ознакомимся с деятельностнымподходом в труде практиче­ского психолога.Успешность реализации этого подхода осно­вывается на достаточно прочнойпрофессиональной основе. Прежде всего дадим системное описание ведущихкомпонентов профессиональной компетентности практического психолога.

Профессионализм новой категории специалистовпредстает как феномен, обусловленный действием общих, особенных и еди­ничныхзакономерностей проявления целенаправленной творче­ской активности психолога вконкретной сфере труда — образо­вательной,управленческой, производственной, коммерческой и т.п.

Наблюдая за политиком, руководителем, бизнесменом и про­сто человеком,вступающим в XXI век, осознаешьпотребность каждого из них в помощи профессионального компетентного пси­холога.

Профессионализм в этой сфере деятельности открываетка­налы для проникновения в глубинную природу отдельно взятого субъекта труда ижизни, всевозможных связей и отношений в коллективах и общесоциальныхобъединениях. На этой осно­ве обеспечивается выявление и использованиеэффективных средств влияния на морфологическом, психофизиологическом,

психическом,социально-психологическом и социальном уров­нях. Таким образом, профессионализмпрактического психолога можно назвать стержневым компонентом избранного им видадеятельности.

Что же определяет содержание понятия "профессионализмпрактического психолога"? Ответить на этот вопрос непросто. В самом общемплане можно отметить, что оно обусловлено реаль­ными детерминантами ииндивидуальными особенностями кон­кретного человека, включенного в совокупностьвсех взаимо­связей. Выявленные взаимосвязи представлены на рис.

ХАРАКТЕР ВЗАИМОСВЯЗЕЙ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙДЕЯТЕЛЬНОСТИ

Важно отметить, что любую деятельность, в том числе и дея­тельностьпрактического психолога, обусловливает ее цель. В данном случае цель это вполне определенное представление овозможном результате выполняемой деятельности. Если учесть характер реальныхусловий, то перед практическим психологом возникает целый ряд проблем и задач,которые необходимо ре­шить для получения конкретного результата.

Чтобы пройти "дистанцию" от представления о результате (цели)до его реального воплощения (продукта деятельности), не­обходимо выполнитьвполне определенные действия, которые в соответствии с отведенной ролью принятоназывать функциями. Эти функции выполняет конкретный человек, выступающийсубъектом (активным действующим лицом) деятельности. Впол­не очевидно, чтоспособность практического психолога эффек­тивно выполнять свои функции зависитот определенных его качеств. Все они во взаимосвязи характеризуются общимпоняти­ем - профессиональнаякомпетентность, или профессионализм.

И гак, профессиональная компетентность характеризуетсясформированностью у практического психолога единого ком­плекса знаний, навыков,умений, психологических особенностей (качеств), профессиональных позиций иакмеологических' инва­риантов. Здесь знания, навыки и умения можно представитькак ролевые характеристики профессиональной компетентности пси­холога. Всеостальные компоненты предстают в качестве ее субъ­ектных характеристик,указывают на отношение психолога к деятельности и на его сугубо индивидуальныйпочерк. Причем достижение различных уровней профессиональной компетентно­стиопределяется целым рядом детерминантов, среди которых — индивидуальные ограничения, являющиеся противопоказаниями длявыполнения профессиональных функций.

Изучение опыта практической деятельности психологов и оз­накомление спередовой практикой социально-психологической работы в нашей стране и зарубежом позволяют выделить сле­дующие отличительные особенностипрофессиональной компе­тентности специалистов этого профиля:

•

•

•

Отгреч. акте — высшая степень чего-либо.

функциональнойи организационно-методической базы про­фессиональной деятельности,взаимоотношений с различны­ми субъектами труда и жизни, обусловливающая актуаль­ностьтворческого подхода, адекватного общепринятым нор­мам, рекомендациямпсихологической науки, моральным принципам и профессиональной этике;

• конгруэнтность (соответствие) выдвигаемых целей, задач и функций синдивидуальными возможностями, потребностя­ми и действиями практическогопсихолога;

• интегративный характер процесса и результатов профессио­нальнойдеятельности, складывающийся на основе эффек­тивного использованияисследовательско-диагностических, конструкторско-проектировочных, формирующе-развивающих,коррекционно-терапевтических, коммуникативных, аналитико-оценочных и другихтехнологий;

• творческий характер профессиональной деятельности, бази­рующийся назнании психологической сути процессов и яв­лений, широкой эрудиции, личномопыте, активном поиске новаторских подходов и инновационных технологий, лич­нойинициативе и широкой профессиональной коммуника­бельности;

• поливариантность условий выполнения профессиональных обязанностей,которые реализуются комплексно и полифунк­ционально при обязательномнепосредственном сопряжении с конкретным человеком, коллективом, их отношениямии взаимосвязями.

Таким образом, труд практического психолога, являясь осо­бым видомтруда в современном обществе, содержит как общие, так и специфические признаки.Для его анализа как целостного феномена целесообразно выделить следующиестороны (блоки): профессиональная деятельность, профессиональное общение,развивающаяся личность и результаты труда. Все они объедине­ны единойсоциальной целью, которая должна достигаться при оптимальной активизацииресурса социального субъекта.

Данные стороны отражают процессуальный и результирую­щий аспектыпрофессиональной деятельности психолога, его по­вседневных отношений иличностного развития. Здесь практиче­ский психолог раскрывается как целостныйфеномен со своими неповторимыми макрохарактеристиками как индивид, личность,субъект деятельности.

Каждая из указанных сторон (блоков) труда практического психологаописывается определенными психологическими ха­рактеристиками. Их можносгруппировать в критериальный мо­дуль. В таком модуле для описания любой изсторон труда психо­лога и для оценки различных реальных характеристик использу­ютсяпоказатели в виде объективно необходимых знаний, навыков и умений,психологических особенностей (качеств), по­зиций и акмеологических инвариантов.

Анализ каждой из сторон (блоков )труда практического пси­холога и взаимосвязей между ними с использованиеммодульных характеристик определяет степень его профессионализма. Про­фессиональнаякомпетентность выступает интегральной харак­теристикой, которая позволяетсудить об уровне подготовленно­сти психолога и его способности выполнятьдолжностные функ­ции. Она является не только мерилом профессионализма, но ивыступает в процессе труда коллектива, жизни семьи или кон­кретного человекакак определяющий фактор, от которого зави­сит успешность реализации каксоциальных, так и собственно жизнедеятельностных функций.

Уяснив сущность и важность профессиональной компетент­ностипрактического психолога, можно перейти к вопросу о том, как же достичь еежелаемого уровня?

С учетом того, что профессиональная компетентность прак­тическогопсихолога обеспечивает в конечном итоге желаемые результаты всего его труда,авторы предлагают свой подход к решению данной проблемы. Для системнойреализации этого подхода прежде всего следовало бы воспользоваться акмеограммойпрактического психолога. Разработанная акмеограмма представляет собой модельпрактического психолога как профессионала и отражает систему предъявляемых кнему требо­ваний, соблюдение которых обеспечивает продуктивное выпол­нение имсвоих функций в реальных условиях, а также способст­вует постоянному развитию иреализации его творческого потен­циала.

Акмеографический подход, развивая достижения современ­нойпрофессиографии, дает возможность описать труд практиче­ского психолога какцелостный феномен, который включает в себя вполне определенную совокупностькомпонентов объектив­ного и субъективного характера. Схематично реализация тако­гоподхода показана на рис. 1.1.2. Многиепрактические психо­логи признают этот подход привлекательным и продуктивным.

СИСТЕМНЫЙАКМЕОГРАФИЧЕСКИЙ ПОДХОД К ОПИСАНИЮ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ КОМПЕТЕНТНОСТИ

ПРАКТИЧЕСКОГОПСИХОЛОГА

Рис.

Акмеограмма, разработанная для практического психолога и прошедшаяуспешную апробацию в различных областях его деятельности, представлена вПриложении 1. Для данной кате­гориипрофессионалов акмеограмма имеет принципиальное зна­чение, так как служит нетолько описательной моделью, но и сво­его рода потерной, следование которойдает возможность из­брать наиболее продуктивные стратегию, тактику и технику.

В акмеограмме практического психолога представлены объ­ективные исубъективные характеристики его труда. Объектив­ные характеристики включают всебя цели и задачи. Для их реа­лизации объективно необходимо выполнить вполнеопределенные функции. Следовательно, функции также относятся к объек­тивнымхарактеристикам труда психолога. Субъективная сто­рона данного трудапредставлена в акмеограмме через знания, умения, навыки, профессиональныепозиции, психологические качества и акмеологические инварианты. Рассмотримсубъек­тивные характеристики более подробно.

Профессиональные знания как объективно необходимые све­дения о всехсторонах (блоках) труда практическогопсихолога складываются из востребованных практикой общих и частных компонентов.Они составляют основу для формирования психолого-педагогической культуры инепосредственно технологии достижения психологом желаемых результатов труда.

Профессиональные умения представляют собой действия и"техники" психолога, применяемые им для реализации обязан­ностей ифункций в процессе деятельности. Они выступают ис­ходными элементами целостнойтехнологии его социально-психологической работы. Навыки здесь отражаютприобретен­ную способность практического психолога выполнять профес­сиональныедействия, приемы, конкретные должностные функ­ции.

Специфические психологические особенности (качества) вы­ражаютсформированность всех компонентов психики профес­сионала — психических процессов, свойств, состояний, образо­ваний, которыепозволяют ему выполнять избранную деятель­ность. Их специфический характеропределяется как природными особенностями психолога, так и характером труда,спецификой объекта.

Профессиональная позиция практического психолога — это целостное психическое образование, включающее конкретныеустановки и ориентации, систему личных отношений и оценок внутреннего иокружающего опыта, реальности и перспектив, а также собственные притязания,реализуемые (не реализуемые, частично реализуемые) в избранном труде. Этапозиция выража­ет способ самоопределения психолога, принятия и реализации имсобственной профессионально-деятельностной концепции. Она включаетобщесоциальный, профессиональный и акмеолого-психологический аспекты,проявляющиеся через внешнюю пси­хическую активность—деятельность.

Акмеологические инварианты практического психолога представляют собойтакие формируемые и используемые компо­ненты структуры профессионализма,которые обусловливают оптимальный творческий потенциал и наивысшую продуктив­ностьтруда независимо от действия внешних условий и факто­ров. В числе общих испецифических акмеологических инвари­антов, определяющих продвижение психологак вершинам про­фессионализма, можно выделить постоянную включенность в процесс принятиярешения, предвидение, проницательность, лич­ностные притязания, мотивациюдостижения, саморегуляцию и другие невостребованные ранее профессиональноважные каче­ства и индивидуальные особенности.

Следует отметить, что использование акмеограммы как наиболее полногосистемного описания профессиональной ком­петентности практического психологапозволяет не только вы­делить ее желаемые компоненты, но и определить те изних, кото­рые препятствуют продуктивной деятельности. Такие противо­показанияиграют роль психологических затруднений, барьеров, блокаторов.

Отмеченные показатели критериального модуля, положен­ные в основуразработанной акмеограммы, дают возможность получить системную многограннуюхарактеристику всех сторон профессионального труда практического психолога.Установ­лено, что каждая сторона этого труда разворачивается самостоя­тельно,отличаясь от других по значимости, удельному весу и протеканию. Одновременновсе они выступают в диалектиче­ском единстве. Приоритетное место среди нихзанимает профес­сиональная деятельность.

Следовательно, профессиональная деятельность практиче­ского психолога,являясь важнейшей стороной его труда, требу­ет многопланового анализа каксамостоятельного явления. Она находится в самой тесной связи с другими видами егодеятельно­сти, повседневным общением, личностным развитием и результа­тамисовокупного труда. С' учетом этих связей и показателей кри­териального модулявозможно проанализировать основные со­ставляющие профессиональнойкомпетентности психолога, необходимые для продуктивной деятельности.

Профессиональные знания, объективно необходимые для ус­пешнойдеятельности психолога, охватывают сведения об объ­ектах исследования,психологических технологиях реализации функциональных обязанностей, данные овсех детерминантах, определяющих успешность в достижении желаемых результатов.Цели и задачи труда в сфере, где психолог реализует свои функ­ции, достигаютсяв целостном деятельно-воспитательном процес­се и через меры психологическогохарактера. Полная структура профессиональной деятельности психолога включаетмотивационно-ориентировочное звено, целостный ансамбль профессио­нальныхдействий диагностического, развивающего, терапевти­ческого, корректировочного иконсультационного характера, а также аналитический контрольно-оценочныйэлемент.

Алгоритм этого процесса таков: уяснение целей и задач прак­тическойдеятельности; изучение психологических условий и факторов реальной обстановки ипринятие решения об осущест­влении социально-психологической работы;планирование пси­хологических мероприятий по реализации решения и организа­цияих выполнения в соответствии с требованиями психологиче­ских принципов инаучными рекомендациями; анализ результа­тов труда, жизнедеятельностисоциальных субъектов и социально-психологической работы, а также корректировкавсей своей деятельности. Особое внимание следует уделять изучению прин­ципов итехнологии выполнения функциональных обязанностей.

Знание практическим психологом общих черт, особенностей и конкретикисвоей профессиональной деятельности, ее структуры, содержания и практикиявляется необходимой предпосылкой ее ус­пешного осуществления. Переченьвопросов, в которых должен быть компетентен психолог, включает также знания особственных индивидуальных особенностях, способностях, возможностях, силь­ных ислабых сторонах. Не обойтись ему и без знаний о способах компенсациисобственных недостатков. Не менее важно знать ос­новные психологическиеособенности объектов исследования в их развитии, характеристики реальныхпроцессов и взаимосвязей. Здесь, прежде всего, надо ориентироваться на реальныеизмерения человека как целостного феномена с макрохарактеристиками ин­дивида,личности, субъекта деятельности и индивидуальности. По­лезной может быть модельразвития всех составляющих характе­ристик. Раскроем содержание другиххарактеристик профессиональ­ной компетентности практического психолога, которыепозво­ляю» ему успешно осуществлять свою деятельность.

Профессиональные умения, необходимые для продуктивной деятельностипрактического психолога, охватывают обширный арсенал его действий по выполнениюпрофессиональных функ­ций. Ему необходимо уметь объективно и всестороннеанализи­ровать реальные условия и факторы, цели и задачи труда и жизни клиента;планировать и эффективно осуществлять социально-психологическую работу всоответствии с научными рекоменда­циями, законами и интересами человека,группы, общества; сис­тематически изучать и объективно оценивать результатысоци­ально-психологической деятельности, а также реализовывать меры по ееоптимизации. Не менее важно владеть умением эффек­тивно осуществлять в первуюочередь те мероприятия, которые играют определяющую роль в достижениинамеченной цели. При этом очень существенно приобретать умения все болеевысокого порядка, адекватные.

Вазовыми компонентами для развития умений являются на­выки. Ихсовокупность представляет собой основу, то есть сфор­мированную, устойчивуюспособность психолога выполнять приемы, действия, операции профессиональнойдеятельности. В числе важных навыков можно выделить способность регулиро­ватьсвою мыслительную деятельность и психические состояния, мобилизовыватьвозможности и психологический ресурс, осуще­ствлять весь комплексдеятельностных элементов, образующих целостную технологию продуктивногопрофессионального тру­да психолога.

Психологические качества практического психолога пред­ставляют собойсовокупность активных элементов психологиче­ского ресурса, каждый из которыхсамобытно проявляется в его деятельности. Они охватывают особенностипрофессионального мышления и сознания, рефлексии и самооценки, целеполагания имотивационной сферы, взаимосвязей, отношений и практических действий. Наиболеезначимыми психологическими качествами практического психолога являются:аналитико-конструктивный склад мышления и самостоятельность суждений; чуткостьи про­ницательность; эмоционально-волевая стабильность и терпели­вость;устойчивость к стрессам и умение адаптироваться к раз­личным условиям ифакторам выполнения обязанностей как в едином контексте труда и жизни клиента,так и при проведении самостоятельных целевых мероприятий; эмпатия и рефлексия;об­щая психофизическая активность.

Профессиональная позиция психолога определяет его ориен­тации, место ироль в процессе предписанной ему деятельности. Как устойчивая система отношенийона выражает его самооцен­ку, уровень профессиональных притязаний,мотивированность деятельности и понимание своего предназначения. Эта ее общаясторона дополняется конкретными ситуационными элементами, являющимисяпредпочтительными при выполнении деятельност­ных функций диагностического,развивающего, терапевтическо­го, корректировочного, консультационного,аналитического, контрольно-оценочного и иного характера.

Профессиональная позиция практического психолога высту­пает совокупнойдетерминантой его активности. Кроме того, она может служить меройконгруэнтности в выполняемой профессио­нальной деятельности. Если в основуобщей ориентации психо­лога положены социально значимые ценности, а сфераизбран­ной деятельности признана и принята им в качестве жизненно важногоприоритета и если практические действия являются во­площением современнойпрофессиональной культуры, лучших традиций и продуктивных инноваций современнойпсихологии и акмеологии, то в такой позиции фокусируются основные интере­сыпсихолога и социально значимые интересы общества и клиен­та. Такая позицияможет считаться оптимальной. Она способна стимулировать наивысшуюпродуктивность профессиональной деятельности практического психолога.

Выше уже указывалось на важность акмеологических инва­риантов впрофессиональной деятельности практического пси­холога, перечислялись качества,составляющие их.

С другой стороны, есть группа качеств, которые определяют продвижениепсихолога к собственным вершинам именно в этой деятельности, являющейся длянего главным делом жизни. Здесь оказывают влияние такие самостоятельныеакмеологические инварианты, как потребность в поддержании устойчивойдеятельностной направленности, высокие компенсаторские возможно­сти ипсихическая восстанавливаемость, обеспечивающие адап­тивность психолога,способность к многоуровневой рефлексии, умение осуществлять профессиональнуюдеятельность в "зоне комфортного психического состояния", достаточныйуровень мобильной саморегуляции и управления функциональным состоя­нием и др.

Для успешной деятельности практического психолога не ме­нее существенноясное понимание того, что его собственный пси­хологический ресурс и возможностине безграничны. Его инди­видуальные ограничения или противопоказания являютсятой объективной базой, на которой формируется группа личностных трудностей,барьеров, блокаторов, препятствующих успешной профессиональной деятельности. Вакмеограмме данные харак­теристики-противопоказания представлены достаточновсесто­ронне. При этом надо иметь в виду, что специфика выполнения должностныхфункций в различных сферах труда выдвигает бо­лее широкий круг требований.Здесь возможно выявление новых противопоказаний.

Таким образом, профессиональная деятельность является глав­нымкомпонентом совокупного труда практического психолога. Ее анализ сиспользованием показателей критериального модуля позволяет получитьвсестороннюю оценку его профессиональной компетентности. Подобная оценкаотражает субъектную сторону деятельности. С учетом ее объективных характеристик(задач, функций, результатов) составляется главная часть акмеограммы профессиограмма психолога для конкретнойсферы: образо­вания, управления, производства, бизнеса, коммерции и т.п. Сте­пеньсоответствия реально сформированных качеств требованиям профессиограммыхарактеризует уровень профессиональной ком­петентности практического психолога,детерминирующей успеш­ность его практической деятельности.

Сопоставление реально сформированных качеств психоло­га с показателямиакмеограммы позволяет определить уровень его профессиональной компетентности ивыработать стратегию продвижения к вершинам профессионализма, к оптимальнойпрактической деятельности.

Видение практическим психологом стратегии достижения вершинпрофессионализма и следование логике продвижения к ним предполагает прохождениеряда этапов, каждый из которых означает взятие очередного рубежапрофессиональной компе­тентности. Эти рубежи характеризуются такими уровнямипро­фессионализма, как способность успешно выполнять профессио­нальнуюдеятельность; подготовленность к стабильному продук­тивному труду;профессиональное мастерство в реализации функций и обязанностей; творческоеовладение исследователь­ско-инновационным стилем профессиональной деятельности.

Отмеченные уровни профессиональной компетентности яв­ляются эталонамидля оценивания и позволяют отслеживать эво­люцию профессионального роста,выявлять ее тенденции и при-• даватьпрофессиональной деятельности оптимальный характер в соответствии с еепредназначением и собственной стратегией достижения. Вполне очевиден факт, чтопрофессиональная ком­петентность является стержневым компонентом конкретной дея­тельностии труда в целом. Именно она выступает определяю­щим фактором в достижениижелаемых результатов.

1.1.3.

Перед начинающим психологом неизбежно встает вопрос:посвящать ли себя полностью этому ремеслу, профессионально, надолго икапитально браться за дело или имитировать деятель­ность на необъятном фронтеработы, у которого нет четких изме­рений?

При этом заказчики "психологической продукции" руко­водители государственных структур,предприниматели, коммер­ческие организаторы или просто клиенты, обратившиеся кпси­хологу за помощью, жду т только результата, а следовательно, зачастую ониспытывает критическое и даже предвзятое отноше­ние к себе.

Наш разговор не для того, кто случайно оказался в рядахтружеников-психологов, которые шаг за шагом продвигаются к овладению своейответственной и благородной профессией. Не важно, в какой сфере они трудятся, каждый из них обладает общей и единойосновой, которая позволяет продуктивно реали­зовывать свой творческий потенциали успешно продвигаться к вершинам профессионализма.

В качестве такой продуктивной основы для любого практи­ческогопсихолога выступает оптимальная система его труда. В рамках этой системыдостаточно простора, чтобы проявиться на высшем исследовательско-инновационномуровне профессиона­лизма. Именно здесь и раскрывается профессиональное творче­ствочерез самобытное оригинальное мышление и оптимальный стиль самореализации впрофессиональной деятельности, повсе­дневных отношениях, личностном развитии ив совокупном ре­зультате труда.

Как показывает опыт, восхождение к вершинам профессии пролегает черезсоздание собственной системы труда. Предла­гаем читателю ознакомиться снаиболее общими очертаниями по­добной системы, приемлемой для использования всамых различ­ных условиях.

Следует отметить, что характер системы труда практическо­го психологадетерминирован многими требованиями. Если в со­ставе труда выделить ведущую сторону профессиональную деятельность, то всоответствии с перечисляемыми ниже принци­пами можно очертить сферу этойдеятельности. Основные прин­ципы, которые важно знать, таковы:

Данный прин­цип указывает на то, что реализация должностных функций ос­новываетсяна знании сущности социально-психологического яв­ления (процесса) иособенностей его проявления в конкретных условиях и ситуациях. Не менее важноиметь ясное представле­ние о своих правах и обязанностях, возможностях иограничени­ях. Профессиональная компетентность в конечном итоге предпо­лагаетсовершенное владение инструментарием, приемами и продуктивными технологиямиреализации функциональных обя­занностей.

Этот принцип предопределяет обязательность соблюдения психологом такихправил: сотрудничество психолога и заказчи­ка на заинтересованной икомпетентной основе (1.1); профессио­нальноеобщение и взаимодействие с клиентом (1.2);научно обос­нованная профессиональная деятельность психолога для дости­жения желаемогорезультата ( 1.3) (см. рис.

Данный прин­цип обращает внимание практического психолога на то, чтобы нипроцесс, ни результаты ею деятельности не наносили вреда здоровью, социальномуположению и интересам человека. а спо­собствовали более продуктивномузадействованию его потенци­альных возможностей в избранной сфере труда иполноценной активной жизни.

Здесь важно учитывать особенности каждого, с кем прихо­дится работать,применять безопасные и наиболее приемлемые методики достижения цели,обеспечивать ненанесение вреда ис­пытуемому должностными лицами, осведомленнымио его взаи­модействии с психологом или использующими полученные пси­хологомрезультаты.

Требования данного принципа предполагают соблюдение практическимпсихологом следующих правил: взаимоуважение психолога и клиента безопасность для испытуемого приме­няемыхмодели, алгоритма, технологии и непосредственных ме­тодик, техник, приемов

отсубъективного мнения или требований третьих лиц. Этот прин­цип предполагаеттакже использование инструментария и техно­логии, адекватных целям работы,особенностям объекта иссле­дования и реальным возможностям. Полученныерезультаты все­гда должны быть научно обоснованы, выверены и всесторонневзвешены. Ознакомление с ними третьих лиц осуществляется только с согласияклиента.

В соответствии с требованиями данного принципа психолог обязанруководствоваться следующими правилами: адекват­ность психологическогоинструментария целям, условиям и осо­бенностям конкретного клиента объективность и научная обоснованностьрезультатов (3.2), целесообразность ивзвешен­ность сведений, передаваемых психологом заказчику

В отдельных сферах труда данный принцип нашел норматив­ное закрепление."Психолог несет ответственность за сохране­ние протоколов обследований, заведение документации в соот­ветствии с положениями, установленными настоящимВремен­ным положением",— записано в документе, ориентированном на системуобразования [46. — С.

Этот принцип обусловливает следующие обязательные пра­вила: строгаяучетность полученной информации, вплоть до при­менения системы ее кодирования постоянный контроль за результатамипсихологической работы и ограниченный доступ к ним заказчика, клиента или иныхтретьих лиц (4.2); корректноеиспользование сведений психологического характера (4.3).

предпола­гает целенаправленное участие практического психолога во всехсторонах жизни и деятельности клиента, а также действен­ное влияние на веськомплекс их психологических составляю­щих. Здесь важно держать в поле зрения нетолько формирование и развитие конструктивных структурных и функциональных ком­понентов,но и то, что мешает их проявлению. Прежде всего, целесообразно не упускатьблокаторы эффективной деятельно­сти, отношений и реализации творческогопотенциала человека, а также отклонения от психических и социальных норм

Этот принцип, выполняя интегративную функцию,определя­ет гуманистическую направленность всей деятельности практи­ческогопсихолога. Позитивный подход деятельности должен присутствовать во всехкомпонентах — взаимосвязях, отноше­ниях,результатах труда и пр.

Данныепринципы и другие нормы определили систему рег­ламентации деятельностипрактического психолога. Здесь можно придерживатьсяподхода, который предложили А.А.Крылов и А.И.Юрьев [73. — С. 264 — 271]. Онпозволяет установить оптимальные связи и отношения, способные обеспечить практи­ческомупсихологу продуктивную реализацию профессиональ­ных функций (см. рис.

4.1^ ,Х •

Результатытруда практического психолога

1.3

3.3 ^

5.7^-4--- ----5.6. ------^. _5.5 /,'

._._._-_-_ 3.1-.

-{---^--

Заказчик

5.8 4.2

1.1  5.4

Практи­ческийпсихолог

2.3--1---

7 -1- -2.1

5.1^------5.2

^1

4.3^1

1/

Условные обозначения: > — действие групппринципов;

5.4 -   точки регламентации отноше

1.3

2.3

3.3 —

4.3

Практический психолог как ведущий субъект социально-психологическойработы выступает профессионалом, соответ­ствие которого должности подтвержденогосударственным ди­пломом или сертификатом. Он является штатным сотрудникомопределенной социальной структуры.

Заказчиком выступает социальный субъект (организация, се­мья,конкретный человек), который обратился к практическому психологу за помощью врешении психологической проблемы. Важно, чтобы данная проблема входила в сферудеятельности (профессиональной компетенции) практического психолога, очерченнуюнормативными требованиями.

Зачастую психологическая проблема предстает в виде той трудности,барьера, блокатора, которые клиент желает преодо­леть при содействии психолога.Для практического психолога данная проблема является главным компонентомобъекта его труда.

Основным результатом труда практического психолога сле­дует считать всереальное, что получено в процессе решения психологической проблемы (воздействияна объект труда психо­лога). Это и материалы психодиагностики, и результатыпсихо­логического развития, коррекции, просвещения, консультирова­ния. Врезультаты труда психолога можно включить рост его профессиональнойкомпетентности, оптимизацию всего уклада его труда и многое другое. Это такжерезультаты, влияющие на решение психологической проблемы конкретного клиента.

В сфере деятельности практического психолога между ним и другимисубъектами (заказчик, клиент и др.) и объектами (психо­логическая проблема,условия, факторы, средства и т.п.) скла­дываются вполне определенныевзаимосвязи и отношения. При решении психологической проблемы они приобретаютсубъект­но-объектный характер, так как практический психолог высту­паетпреимущественно главным Бездействующим лицом.

Деятельностный цикл практического психолога может быть представленследующим образом. Получив заказ, он изучает объект труда, определяет цельэтого труда и принимает решение о выполнении профессиональной деятельности. Приэтом уста­навливаются нормативные регламентации, характер связей и от­ношений,определяются условия для получения намеченного ре­зультата. Все данные вопросыследует оформить договором, тру­довым соглашением, планом или иным нормативнымактом. В последующем практический психолог вырабатывает оптимальные модель, алгоритми технологию практической деятельности для получения ожидаемых результатов.

Полученные результаты практический психолог передает за­казчику. Егозаключения должны содержать обоснованные ре­комендации. Заказчик применяет их вобщем контексте своего труда и жизни, а также как целевые мерыпсиходиагностическо­го, развивающего, коррекционного или иного характера.

В рамках предлагаемой системы практический психолог по­лучаетвозможность наиболее продуктивно строить свою дея­тельность, выделяя в ней основныенаправления. К основным на­правлениям его профессиональной деятельности можноотнести: организационно-методическую, исследовательско-аналитиче­скую,психотерапевтическую и консультационно-просветитель­скую работу, а такжесовершенствование профессиональной компетентности и условий труда. Всовокупности они охватыва­ют вопросы психодиагностики, развития ипсихокоррекции, пси­хологической реабилитации, психогигиены, психопрофилакти­ки,психологического сопровождения труда и жизни социальных субъектов, психологическогоконсультирования и просвещения, совершенствования профессиональнойкомпетентности психоло­га и условий его труда.

Данные направления тесным образом взаимосвязаны. Одна­ко это вовсе неозначает их обезличивания. В каждом из них мож­но выделить вполне определенноесодержание.

Организационно-методическая работа психолога включает в себя все уровнипланирования его труда, а также подготови­тельную и непосредственнуюдеятельность по аспектам социаль­но-психологического сопровождения. В рамкахэтого направле­ния также решаются задачи обучения должностных лиц исполь­зованиюв своей практике знаний из области психологии; подготовки психологическогоактива к эффективным действи­ям; психологического консультирования ипросвещения клиен­тов.

Исследовательско-аналитическая работа предусматривает, с одной стороны,разработку концептуальных подходов к изуче­нию социально-психологическихявлений, аналитическую рабо­ту с получаемой информацией, адаптациюпсиходиагностиче­ских методик к условиям реальной практики, а также участие вНИР. С другой стороны, она предполагает поиск тенденций и закономерностей всуществующих социально-психологических явлениях. Центральное место здесьзанимает психодиагностиче­ская работа, состоящая в выявлении психологическиххаракте­ристик клиентов, их отношений и взаимосвязей. Несомненно важнымпредставляется и определение детерминант эффектив­ной профессиональнойдеятельности и труда психолога в целом, а также выявление продуктивныхпсихотехнологий и процедур.

Психотерапевтическое воздействие обеспечивает целена­правленноеизменение необходимых свойств и качеств объекта в интересах выполняемогозаказа. Оно заключается в комплекс­ном вербальном и невербальном воздействии насуждения, эмо­ционально-волевую и интеллектуальную сферы клиентачело­века, коллектива, семьи, а также всоздании комфортных усло­вий для их продуктивного труда и жизни. Здесьвыделяются такие компоненты, как психопрофилактика, психокоррекция, психо­логическаяреабилитация, психогигиена. Психопрофилакти­ка —превентивная деятельность по предотвращению нежела­тельных проявлений в психикеклиента. Психокоррекция — целе­направленноевоздействие с целью изменения, укрепления или формирования необходимых

Психологическое консультирование и просвещение. Кон­сультирование это работа психолога, носящая рекоменда­тельныйхарактер, базирующийся на совместном с клиентом вы­явлении причин и недостатковсуществующих состояний. Просвещение реализуется в контексте повседневнойжизнедея­тельности и в виде целевых мер. Оно направлено на повышениепсихологической культуры клиента.

Совершенствование профессиональной компетентности и условий трудапсихолога — это его самостоятельнаяработа по продвижению к вершинам профессиональной компетентности. В рамках этихнаправлений реализуются и другие задачи, решае­мые психологом в соответствии сосвоими обязанностями. В ча­стности, социально-психологическое сопровождениетруда и жизни клиента, создание комфортного психологического клима­та дляжизнедеятельности конкретного человека или коллекти­ва. Особое место здесьзанимает работа в семье, которая для пси­холога выступает одним из клиентов.Цель ее — в создании благоприятнойобстановки, взаимоотношений, необходимых для со­циально ценностной жизни ипродуктивной деятельности.

Для реализации данных направлений практический психо­лог во всехструктурах, где он выполняет свои функции, получа­ет нормативно закрепленныйстатус. Этот правовой статус при­нимается соответствующими министерствами иведомствами, уполномоченными решать данный вопрос. В частности. Госко­митет понародному образованию определил, что статус психо­лога образовательныхучреждений утверждается региональным городским или районным центромпсихологической службы в со­ответствующем положении, уставе, кодексе и т.п. С. 9].В них вполне определенно сформулированы задачи, права и обя­занностипрактических психологов.

Вчисло основных задач, как правило, включают: »выявление психического ресурса, здоровья и психологиче­ских характеристикклиентов (конкретною человека, семьи, коллектива);

• изучение психологических трудностей, механизмов их про­явления в жизнии деятельности социальных субъектов, а так­же всестороннюю помощь в преодоленииих воздействия и устранении причин, условий и факторов таких трудностей; содействие государственным, общественным,предпринима­тельским, коммерческим и иным структурам в эффективномиспользовании психологического фактора при решении практических задач;

• социально-психологическое сопровождение труда и жизни клиентов всоответствии с социальными целями и жизненны­ми стратегиями;

• оказание реальной помощи клиенту и выработку рекоменда­ций длясамостоятельного решения им различных психологи­ческих проблем;

• ведение пропаганды психолого-педагогических знаний и со­вершенствованиепсихологической культуры;

• оптимизацию системы психологической работы и повыше­ние собственнойпрофессиональной компетентности. Решение этих и других задач практическийпсихолог осуще­ствляет в соответствии с установленными правами и обязанно­стями.

Среди прав, без которых психологу трудно выполнить свою гуманнуюмиссию, следует назвать такие, как:

•

•

•

приятия,организации, учреждения, конкретного клиента, а также знакомиться с содержаниемдокументации, необходи­мой для успешного выполнения профессионального долга;

• поддерживать профессиональные связи с различными вневе­домственнымиструктурами и частными лицами, необходи­мыми для решениясоциально-психологических проблем;

• вырабатывать и давать рекомендации психологического ха­рактераадминистрации, общественным, другим органам и клиентам, обратившимся запомощью. От прав практического психолога неотделимы его обязанно­сти. Психологобязан:

• участвовать в разработке и выполнении мероприятий соци­ально-психологическогохарактера;

• изучать и знать социально-психологические процессы, явле­ния,психологические проблемы жизни и деятельности клиен­тов и тех структур, вкоторых он реализует свои функции;

• организовывать и лично проводить социально-психологиче­скую работу,проявляя творчество и инициативу;

• активно способствовать развитию психологического ресур­са клиентов,оказывать им содействие в преодолении кризи­сов, трудностей, конфликтныхситуаций и иных негативных явлений;

• участвовать в отборе кадров, их психологической адапта­ции ипоследующей профессионализации, а также в органи­зациисоциально-психологического сопровождения жизне­деятельности клиентов;

• вести постоянное наблюдение за клиентами, их психически­ми реакциями,проводить коррекцию их поступков и деятель­ности, тесно взаимодействуя смедицинскими учреждениями;

• организовывать и лично проводить консультирование, заня­тия попсихолого-педагогической подготовке;

• поддерживать деловые связи и отношения с государственны­ми,общественными и иными структурами, частными лица­ми;

• постоянно совершенствовать свою профессиональную ком­петентность,добиваясь высокого уровня профессионализма. Практика показывает, что наиболеепродуктивно реализу­ют свои функции те психологи, которые ревностно относятсяне только к совершенствованию стиля своей деятельности, но и соз­даютнеобходимые для этого условия, уделяют должное внима­ние организации своегорабочего места. Поп рабочим местом практического психолога понимаетсясбалансированный ком­плекс функции его деятельности, обеспеченный средствамидля их реализации, накладывающий соответствующие обязанности и дающийнеобходимые права, требующий определенной ответ­ственности и представляющийдостаточную для выполнения профессиональных задач власть. Кромесбалансированности этого комплекса, для организации рабочего места психолога не­обходимы:последовательная приверженность к творческому подходу, наличие профессиональнойкомпетентности, практи­ческий опыт, конструктивное взаимодействие практическогопсихолога со всеми реалиями, влияющими на результаты его тру­да; материальноеобеспечение рабочего места.

Предлагая практическому психологу самостоятельно, твор­чески подойти кнаполнению конкретным содержанием назван­ных элементов рабочего места,остановимся на его материаль­ном обеспечении.

включает в себя такие обязательные составляющие, как:

1 Рабочий кабинет психолога с сейфом для хранения материа­лов.

2. Комната психологической разгрузки:

• для проведения психологической релаксации; « снятия нервно-психологического напряжения;

• эмоциональной разгрузки;

• индивидуального и групповою психологическою консуль­тирования;

•психопрофилактических и психокоррекционных мероприя­тий;

• работы пункта, почты или телефона доверия.

3.

• аудиотехника;

• аудиокассеты с записями психотерапевтическою характера; проекционная аппаратура;

•проекционные материалы психотерапевтическою характе­ра;

• специальная светотехническая система и другие средства, способствующиеосуществлению психотерапевтического воздействия.

4.

•

•

•

5.

• учебно-методические материалы; «наглядные пособия;

• специально оборудованное помещение.

В перспективе материальное обеспечение рабочею места психолога должнорасшириться и включить: в кабинете психоте­рапевтического воздействия технические средства специальногоназначения; в материальной базе психодиагностики- ком­плекс психодиагностических приборов, диктофон, видеотехни­ку и др.Кроме того, необходимо включение в рабочее место пси­хологаэлектронно-вычислительной техники со специальным программным обеспечением.

Ознакомление с деятельностью практических психологов в различных сферахуказывает на наличие многочисленных "уз­ких мест" и нерешенныхпроблем в организации их повседневно­го труда. В частности, уровеньпредставленности основных на­правлений деятельности и трудозатрат психологанельзя назвать оптимальным.

Ведущие направления деятельности в настоящее время рас­пределены вобщей системе трудозатрат психолога иначе, неже­ли это предполагается погипотезе оптимальности (см. табл. 1.1.1).

Таблица 1.1.1

Как показывают результаты многочисленных исследований, неоптимальностьимеет место и при реализации конкретных на­правлений деятельности у многихпрактических психологов. Здесь выявляется существенная разница между реальнымии оп­тимальными трудозатратами (см. табл.1.1.2).

№ п/п

Направлениеработы психолога

Психодиагностика

Психологическаяконсультация

Психопрофилактика

Психокоррекция

Психологическоесопровождение

Психологическоепросвещение

Психогигиена

Психологическаяреабилитация

Работас семьями

Несоответсгвиев трудозатратах, %

Затрачиваетсяменьше необходимого

Затрачиваетсябольше необходимого

Впределах гипотезы оптимальности

Впределах гипотезы оптимальности

Впределах гипотезы оптимальности

10.

Организациярабочего места психолога

10

11.

Другиевиды занятии и деятельности

17

Итого:

31

34

Таким образом, в практической деятельности на отдельных направленияхощущается дефицит трудозатрат. Он составил почти31%. В то же время на других сосредоточиваются излиш­ние время и усилия,которые на 34% выше оптимальной нормы.

Крометого, не менее 17% своих усилий психологизатрачивают на выполнение несвойственных им функций. В общем измерении только трудозатрат практических психологовраспределя­ется в соответствии с гипотезой их оптимального труда.

Завершая рассуждения о том, в чем же состоит секрет творчествапрактического психолога, нужно отметить следую­щее. Творческий подход иосуществляемая в соответствии с ним продуктивная профессиональная деятельностьпрактического психолога как имеющего определенный статус функционера воз­можнылишь в условиях внедрения оптимальной системы труда. Разработка и реализациятакой системы представляются целесо­образными в виде оптимальных модели,алгоритма и техноло­гии, которые задаются перспективным и текущим планами.Жизнь, безусловно, вносит свои коррективы, но основа должна быть выверена,научно обоснована и выстроена как стратегиче­ски, так и тактически. Все что иявляется базой для проявления творчества и инициативы практического психолога вего много­гранном труде.

Правомерно утверждать, что деятельностьпрактического психолога оптимальна при наличии для этого достаточных осно­ваний.Такой вывод можно сделать при сопоставлении или вы­боре альтернативы. Данноесравнение возможно, если будут ре­шены две проблемы: первая что принимается выразителем оптимальности ипо какому признаку, правилу производится со­поставление или выбор.

Выбор критериев оптимальности практической деятельности психологаявляется важнейшим этапом ее оптимизации. От его точности в существенной мерезависят ход и результат всей соци­ально-психологической работы.

Критерий (от греч. 1<г11ёг1оп --средство для суждения) — признак, наосновании которого производится оценка, определе­ние или классификациячего-либо; мерило суждения, оценки. Критерий выражает сущностные измененияобъекта и представ­ляет собой знание предела, полноты проявления его сущности вконкретном выражении [39, 51, 75]. Этосредство — необходи­мый инструментоценки, но сам он оценкой не является. Вместе с тем выбор критерия во многомопределяется практическими ин­тересами, заключающимися в достижениикомпетентной, макси­мально результативной и в то же время приоритетно наиболеезначимой для психолога деятельности. В этом случае он может быть представленкак научно обоснованная "модель", характе­ризующая сущностьпрофессиональной деятельности практиче­ского психолога, совокупность знаний оней, через которую она максимально выражена, или же как сумма знаний о реальныхдостижениях и возможностях оптимизации этой деятельности.

При выборе критериев оптимальности профессиональной деятельностипсихолога важно исходить из ее сущности. Вполне справедлива точка зрения, чтосуществует всего один критерий как принцип определения степени значимости,уровня развития конкретного признака, на основании которого производится оценкасовокупного труда. При этом значения критерия высту­пают мерилом егооптимальности, определяющей уровень соот­ветствия труда данному признаку. Здесьважно профессиональ­ную деятельность рассматривать в совокупности всех реальныхвзаимосвязей и отношений.

Критерии, которые синтезированы в интегральный признак, можно поотношению к этому критерию считать частными крите­риями. При этом важноотметить, что смысл как интегрального, так и частного критерия не изменяется. Принципиальноезначе­ние имеет возможность создания интегрального критерия как со­вокупностинекоторых частных. Основанием для этого, как по­казали исследования, являетсяобщий системообразующий признак. В качестве такого признака обоснованнопринимается цель.

Целью для конкретной сферы труда выступают его ожи­даемые продукты.Причем достижение этой цели каждым субъек­том труда обеспечивается своимиспособами и средствами. Про­фессиональная деятельность психолога и является тойтехнологи­ей, которая оптимизирует всю архитектонику труда и тем самымопределяет вклад психолога в решение общей задачи коллектива а также достижениеличностно значимых целей или решение жиз­ненных проблем, приведших клиента кпсихологу (см. рис. 1.1.4).

Сфера профессиональной деятельности практического пси­холога охватываеттри компонента: достижение основной цели, дополнительной и собственно целипсихолога. Это обусловливает выбор соответствующих критериев общего и частных. 06щий или интегральный критерий соотнесен с общей целью про­фессиональнойдеятельности психолога — созданиеэффективно­го социально-психологического сопровождения труда и жизни, котороеобеспечивает желаемое влияние на решение трудовых и жизненных проблем.

Более конкретные критерии по отношению к интегральному применимы кпсихологу как субъекту своей деятельности и своей жизненной стратегии. Дляконкретных оценок в каждом крите­рии используются соответствующие показатели.Критерии и по­каза гели выполняю 1 здесьспецифичные, только им присущие функции. В совокупности они составляюткритериальную оце­ночную базу деятельности практического психолога. Следова­тельно,целесообразно рассматривать критерии и показатели как самостоятельныесоставляющие единого оценочного блока, на­ходящиеся в определенной взаимосвязи.Такие взаимосвязи пред­ставлены на рис. 1.1.5.

Содержаниекритериев и показателей оптимальной профессиональной деятельности практическогопсихолога

ИНТЕГРАЛЬНЫЙ КРИТЕРИЙ:         ^оптимальность труда и жизни социального субъекта г—

Условныеобозначения:

1

2

3 -

профессиональной деятельности психолога.

Предложенный подход к формированию критериев и показа­телей оптимальнойпрофессиональной деятельности практиче­ского психолога дал возможностьсхематично отобразить состав избранного оценочного блока, определитьвзаимосвязи между его основными составляющими. Из схемы видно, что критериипрофессиональной деятельное» и психолога тесно связаны и не­посредственноопределяют выбор необходимых показателей. Оценка реальной практическойдеятельности предполагает выбор наиболее целесообразных показателей,позволяющих вы­разить (измерить) степень соответствия ее результатов предъяв­ляемымтребованиям с учетом влияния всех детерминантов. В общем случае показателиоптимальной профессиональной дея­тельности выступают в роли инструмента сеоценки, а крите­рий — как мерило, спомощью которого реализуется принятый подхода оценивании.

В деятельности результативно работающих психологов сло­жиласьопределенная система использования избранного нами критерия и соответствующихему показателей. Проведенный анализ вопросов, связанных с разработкой иприменением крите­риев и показателей оптимальной профессиональной деятельно­стипрактического психолога, позволил заметить, что их исполь­зование обеспечиваетвыбор наиболее приемлемой стратегии практической деятельности, а такжеобъективное, всестороннее и конкретное ее оценивание.

Представленные положения и выводы в значительной степе­ни позволяют учестьосновные реальные условия и факторы тру­да и жизни различных субъектов,непосредственно профессио­нальной деятельности психолога, котораяосуществляется в об­щем контексте его совокупного труда. Они дают возможностьпроводить как оценку, так и самооценку данного вопроса.

Конкретное использование критериев и показателей опти­мальнойпрофессиональной деятельности практического психо­лога находит выражение впризнаниях его клиентов, при различ­ных проверках и аттестации, а также в ходенепрерывного само­оценивания. Оценивание осуществляется ком

В соответствии с разработаннойкритериальной оценочной базой (предложенная система критериев и показателейоптимальной деятельности психолога) они наполняют ее конкретным содержанием,отражающим специфику практических задач сферы, в рамках которой практи­ческийпсихолог выполняет свои функции. Важная особенность всех проверок, аттестацииили оценивания заключается в сме­щении акцентов на непосредственную психологическуюде­ятельность с клиентами в сфере их труда и жизни. Это позволяет освободитьпрактического психолога от излишнего "бу­маготворчества". Вместе стем обязательная отчетность необхо­дима.

В работе по изучению, контролю и оцениванию деятельности практическогопсихолога надо обратить особое внимание на его умение выделять наиболееактуальные проблемы и правильно сосредоточивать усилия на их решении. Системноона должна вестись с различными категориями клиентов и особенно с такназываемыми "группами риска". Важно учитывать также реаль­ноеотношение клиентов, в том числе и административных лиц, к труду практическогопсихолога: модели, алгоритму, техноло­гии, конкретным приемам и методам,средствам и т.п., применяе­мым им для достижения намеченных целей.

Психолог конкретной социально-психологической,психолого-акмеологической службы или определенной образователь­ной,управленческой, производственной и иной сферы труда ак­тивно участвует врешении всех вопросов жизнедеятельности, организует ее социально-психологическоесопровождение. Он решает вопросы оптимизации своей профессиональной деятель­ности,уделяя особое внимание совершенствованию профессио­нальной компетентности иповышению уровня психолого-акмеологической культуры всех категорийобслуживаемой сферы и не­посредственно клиентов, обратившихся к нему запомощью.

При аттестации или оценке практической деятельности пси­холога изучениюи контролю подлежат конкретные вопросы. Ос­новными из них являются следующие.

1 .

2. Результативность социально-психологической работы и роль психолога вее организации;

3. Соответствие условий и возможностей для проведения эффек­тивнойсоциально-психологической работы;

4. Реальное социально-правовое, организационное и материаль­ноеобеспечение профессиональной деятельности непосредст­венно психолога.

Рассмотримподробнее каждый из вопросов. Определение уровня компетентности в выполнениидолж­ностных обязанностей и участия в профессиональной деятельности коллектива,жизнедеятельности клиента включает проверку:

а. соблюдения этического кодекса работыпсихолога;

б. временных нагрузок психолога во всей сферетруда, жизни и непосредственно в его профессиональной деятельности;

в. системы личного участия психолога в работес различными категориями клиентов (человек—семья-—коллектив);

г. эффективности системы взаимодействияпсихолога с други­ми должностными лицами по организации и проведению со­циально-психологическойработы, коммуникабельности во взаимоотношениях с другимисоциально-психологическими службами;

д. степени учета информации психолога припринятии управ­ленческих решений; в случае правильных результатов в ра­ботепсихолога и своевременном предоставлении им инфор­мации соответствующимдолжностным лицам, оставляемой ими без внимания, или 5()%-ном преобладаниивременных за­трат психолога во внепрофессиональной сфере - проанали­зировать причины неконструктивной позиции руководите­лей;

е. участия психолога в работе различныхкомиссий и выполне­ния функций, выходящих за рамки его должностных обязан­ностей;

ж. самосовершенствования и овладенияпродуктивными техно­логиями социально-психологической работы. Всестороннееизучение и оценка результативности социаль­но-психологической работы и роли вней практического психо­лога охватывает следующие вопросы:

а. эффективность социально-психологическогосопровождения труда и жизни клиентов в их целостном контексте, а также прицелевой работе с ними в соответствии с общими задача­ми, потребностями в рамкахфункциональных обязанностей;

б. действенность осуществления поддержкиразвития и реали­зации творческого потенциала клиентов и оказание им помо­щи врешении различных проблем;

в. организация и результативностьпсихологической подготов­ки, которая осуществляется в различных обязательных иин­новационных формах психологического просвещения и кон­сультирования;

г. соответствие организации диагностическойработы требова­ниям, предъявляемым к ней; правильность выводов и реко­мендацийпо результатам психодиагностической работы, степень их учета и компетентностьдолжностных лиц при реа­лизации;

д.организация и эффективность психопрофилактической рабо­ты, особенно впредупреждении различных проявлений девиантного поведения, преодолениикризисных ситуаций и ре­шении проблем труда и жизни социальных субъектов; е.компетентность и результативность психокоррекционной и психореабилитационнойработы, степень включенности эле­ментов психологической реабилитации в сферусоциально-бытовой практики: спортивно-оздоровительные мероприя­тия, организациюдосуга и др.

Анализ и оценка соответствия условий и возможностей про­ведениюэффективной социально-психологической работы осу­ществляются по следующимвопросам: а. материально-техническая база социально-психологической

работыи степень ее соответствия имеющимся возможностям; б. наличие, состояние исистема работы объектов социально-психологической работы:

• лаборатории ПФО при участии практического психолога;

• учебно-методического кабинета социально-психологиче­ской работы;

• центра психологической консультации в той структуре, где практическийпсихолог выполняет свои функции;

• комнаты психологической релаксации; в.наличие учебно-методического фонда социально-психологи­ческой работы вбиблиотеке, на рабочих «Местах, в личном пользовании клиентов.

Определение реальной социально-правовой, организацион­ной иматериальной обеспеченности профессиональной деятель­ности практическогопсихолога предполагает проверку: а. наличия рабочего кабинета, сейфа дляхранения документов,

учетно-отчетнойдокументации;

6.

• планы работы практического психолога (перспективный, ме­сячные ипрофессионального совершенствования);

• результаты психодиагностики, акты (карты) обследования и составленияпсихологических портретов клиентов;

• ежемесячные справки-доклады о проделанной работе и дру­гие необходимыедокументы;

' оперативные информационные сообщения о состоянии дел, проблемах ит.п.;

• рекомендации должностным лицам и другим категориям кли­ентов, а такжетребования по организации социально-психо­логической работы;

• систему взаимодействия с должностными лицами по органи­зациисоциально-психологической работы;

• учебно-методические материалы и разработки для психоло­гическогопросвещения и консультирования. По результатам проверки, оценивания илиаттестования деятельности практического психолога составляется акт проверки санализом положения дел в организации и проведения социаль­но-психологическойработы. В выводах и заключениях отмеча­ется уровень ее соответствия критериям ипоказателям эффектив­ности. Особое внимание обращается на всестороннюю характе­ристикупрофессиональной компетентности психолога и его пригодность к выполнениюдолжностных функций. Даются ре­комендации по совершенствованиюсоциально-психологической работы с учетом передового опыта в этой области.

1.1.5.Оптимизация личностно-профессионального развития

практическогопсихолога

В качествепрактических рекомендаций, выполнение которых способствует оптимизацииличностно-профессионального развития практического психолога, целесообразновыделить направления, указывающие на: совершенствование диагностики и анализастепени сформированности профессионально важных качеств; повышениеэффективности связи подготовки и профессиональной деятельности; прогноздальнейшей индивидуальной карьеры и перспектив личностно-профессиональногороста практического психолога.

1.2.1.

В научной литературе понятие психодиагностика быловве­дено в 1924 году швейцарскимпсихологом Германом Роршахом. В настоящее время существует несколько наиболеечасто употребляемых определений. Вот некоторые из них:

психодиагностика   совокупностьтестов, позволяющих "инструментально" оценить психику человека;

психодиагностика -наука, занимающаяся проблемами раз­работки ипостановки психологического о диагноза;

психодиагностика — особая формамышления специалиста, идущего от известных закономерности к индивидуальным осо­бенностямцелостной личности.

В соответствии с научным подходом, необходимо отметить, что впсиходиагностических процедурах каждый из изучаемых параметров должен бытьтеоретически обоснован, практически значим, адекватен изучаемой деятельности.Психодиагностиче­ские процедуры должны иметь измерительно-исследовательскуюнаправленность на получение количественной и качественной характер': гик. Внастоящее время психодиагностический метод может быть реализован в виде трехразличных подходов.

1. Объективный диагностический подход (на основании оценки успешностиреальной или моделируемой деятельности).

2. Субъективный подход (на основании сведений, сообщаемых обследуемым осебе, самоотчет, самоанализ).

3. Проективный подход (на основании анализа поведения или деятельности внеопределенной ситуации или работы с не­структурированным стимулом).

Практический психолог, проводя диагностическоеобследо­вание клиента, должен иметь в виду, что необходимо определить цельдиагностирования, выбрать наиболее эффективный диагностический инструментарий,непосредственно получить данные и провести отбор особенно важных материалов,определить поня­тийный (смысловой) аппарат исследования, создать психологи­ческийпортрет, переработать и интерпретировать данные (статистическая обработка икачественный анализ), установить пси­хологический диагноз, составить прогнозразвития ситуации и определить содержание психокоррекционных и развивающих ме­роприятийс клиентом.

При проведении психодиагностической работы практиче­ский психолог можетподбирать инструментарий диагностиче­ской технологии, обязательно соблюдаяопределенные этические нормы. Основные из них таковы:

1 . Защита интересов клиента: соблюдение принципа доброволь­ности приобследовании; сообщение обследуемому целей изу­чения: информирование его о том,кто будет ознакомлен с по­лученными данными;

2. Ознакомление обследуемых с результатами исследования с предоставлениемим возможности некоторой корректировки этих результатов;

3. Профессиональная компетентность практического психолога вдиагностической работе: знание теоретических основ психоди­агностики; ведениекартотеки используемых методов, в том чис­ле нормативов, встречающихся влитературе; сохранение кон­фиденциальности психодиагностических методик(методики не должны попадать в руки непрофессионалов); сохранение в тай­нерезультатов психодиагностического исследования.

Важной предпосылкой успешной психодиагностической ра­боты являетсяправильное выделение предметной области изуче­ния. Предметная областьпсиходиагностики практического пси­холога детерминируется следующим:представлениями об объ­екте изучения, в качестве которого могут выступать каклюбой социальный субъект, так и процессы, взаимосвязи и явления; пол­нотойучета задач и потребностей реальной практики; знанием предметных областейпсихологической и других смежных наук; степенью овладения теорией и практикойприменения психоди­агностических процедур в контексте общей психотехнологии со­провождениятруда и жизни.

Расширение этой области обеспечивается совершенствовани­емфундаментальной и прикладной психологической подготовки не только психолога, нои его клиентов, внедрением в практику деятельности психолога исоциально-психологической службы эф­фективного диагностического инструментария,правильным взаи­модействием и взаимоотношениями должностных лице персона­лом.Такой подход позволяет сформировать системное видение изучаемого объекта ивыделить в нем многоуровневый взаимосвя­занный характер реальных процессов иявлений.

Определяется необходимо­стью учета психофизических особенностей клиентов истепени соответствия этих особенностей требованиям конкретной про­фессиональнойдеятельности. Особенности условий труда, в ко­торых выполняются функции, поройпредъявляют трудно ком­пенсируемые требования к психофизиологическим качествамспециалиста. В их основе лежат свойства нервной системы: си­ла, динамичность,лабильность, подвижность. Так, определен­ные показатели устойчивости,переключаемости внимания, ско­рости протекания мыслительных процессов, объемапамяти, психомоторики и др. могут явиться противопоказаниями к каким-то видампрофессиональной деятельности.

Определяется законо­мерностями явлений психики, обусловленными включением че­ловекав различные социальные связи (социальные установки, позиции, процессы адаптациии социализации, коммуникативные способности, психологическая совместимость ит.п.), а также пси­хологическими характеристиками реальной социальной среды(межличностные отношения, традиции, конкурентность, спло­ченность,психологический климат, общественное мнение, груп­повое настроение, слухи идр.).

Следует иметь в виду, что некоторые показатели нельзя безо­говорочноотнести к одному из описанных уровней. Например, выявленнаяпсихофизиологическими методиками устойчивость внимания может характеризоватьналичие этого феномена не только на уровне индивидуальных состояний, но и науровне свойств психики клиента. Поэтому многие из явлений, изучае­мыхпсихологом, могут быть как индивидуальными, так и груп­повыми, выступать как вформе процессов, так и в форме состоя­ний.

Для практического психолога не менее значимо стремление выявлять всеуровни процессов и состояний в их неразрывной целостной взаимосвязи ивзаимозависимости. В диагностической практике представляет ценность идеяР.С.Немова, в соответст­вии с которой в таблицу сведены основные параметрытворче­ского потенциала, психических процессов и состояний, прояв­ляющихся учеловека в процессе его жизни и деятельности. В своей совокупности они создаютсодержательную характеристи­ку психодиагностического поля, которое долженпредставлять практический психолог ( см.табл. 1.2.1).

Совокупность явлений, составляющих основу психодиагностического поля

Изучение как описанных, гак и другихпсихических явлений осуществляется с помощью различных психологических методовисследования: наблюдений, опросов, тестирования, эксперимен­тов и другихизвестных способов или методов познания. Кметодикам изучения личности человека предъявляются строгие тре­бования вотношении их надежности, валидности, прогностической ценнос­ти, дифференцированностии практической приемлемости.

Валидность методики означает,что с ее помощью оцениваются свойс­тва личности, связанные с успешностьюпрофессиональной деятельности.

Практика психодиагностики показывает, что дляуспешно­го психологического диагностирования важно избрать наиболее эффективныйисследовательский инструментарий. В психологии существует несколькоклассификаций методов психологическо­го исследования. В качестве примера можнопривести наиболее известные из них.

Основные методы исследования:

1 .

2.

Особые методы исследования:

1 . Сравнительный метод (сравнение между нормой и патоло­гией).

2.

Б.

Особенностью данной классификации является то, чтоона охватывает все этапы исследования от его организации до полу­чениярезультата.

(определяют стратегию на всех этапах исследования):

1 . Сравнительный метод, или метод поперечных срезов. Наи­более характернойего чертой является сравнение различий в пределах одного (или близкого)возраста.

2. Лонгитюдный метод, или метод продольных срезов. Иссле­дуются различияпо определенному признаку (группе при­знаков) в пределах значительного отрезкавремени (не менее года).

3. Комплексный метод. Ориентирован на создание разноуров­невой концепции,требует установления взаимосвязей меж­ду факторами исследованиясубординационных и коорди­национных связей. Дает возможность прогнозированияраз­вития ситуации.

1 . Обсервационные методы - методынаблюдения и самона­блюдения.

2. Экспериментальные методы: лабораторный, полевой, есте­ственный,психолого-педагогический (обучающий).

3. Психодиагностические методы: стандартизованные тесты (продуктивные),нестандартизованные тесты (проектив­ные), анкеты, интервью, беседа.

4. Праксиметрические методы (приемы анализа деятельности и

ее продуктов): хронометраж, составление профессиограммы, циклография(анализ деятельностных циклов — последова­тельностейопераций), оценка результатов деятельности.

5. Методы моделирования: математическое моделирование, кибернетическоемоделирование.

6. Биографический мет од (анализ факторов и событий жизнен­ного пути).

1. Количественные методы (статистическая обработка дан­ных).

2. Качественные методы (дифференцирование и обобщение ма­териала покачественным параметрам).

•1 . Генетический путь— определение закономерностей измене­ния параметров.

2. Структурный путь - построениетипологий (построение профилей и изучение взаимоотношений между факторами).Согласно общепринятой классификации тесты можно под­разделить:

• по назначению - наобщедиагностические, профессиональ­ной пригодности, специальные;

• по комплектности—наизолированные и тестовые батареи;

• по области охвати психического —на интеллектуальные и тесты личности (тесты свободных ассоциаций, тесты самоот­четана вопросники, ситуативные и проективные тесты);

• по характеру умственных действий —на вербальные и не­вербальные;

• по степени однородности задач —на гомогенные и гетеро­генные;

• по ведущей ориентации — наскорость, тесты мощности и смешанные;

• по форме ответа — на устные иписьменные;

• в соответствии с количеством одновременно обследуемых людей на индивидуальные, групповые и т.д.

Для практического психолога ценность представляет весь тестовыйинструментарий. При использовании различных диагностических тестов важно соблю­датьследующие требования:

• четко определять цели, предмет и область применения;

• использовать заданный алгоритм проведения тестирования

иобработки результатов;

·тестовые шкалы проверять на репрезентативность, надеж­ность ивалидность в избранной области применения.

Тесты как система стандартизирован­ных вопросов и задач позволяютпрактическому психологу изме­рять уровень развития определенногопсихологического качест­ва клиента. Следует отметить большие возможности тестовин­теллекта и тестов личности.

Тесты интеллекта целесообразно использовать при изучении познавательныхсвойств и особенностей клиента. Тесты лично­сти направлены на изучение егоинтересов, эмоций, а также осо­бенностей поведения в определенных социальныхситуациях.

Особое внимание в психодиагностике следует отводить изучениюинтеллектуальных особенностей человека. Это обусловлено тем, что интеллектявляется не только механизмом переработки информации, но и механизмом регуляциипсихической и поведенческой активности клиента.

Первые тесты интеллекта были созданы Ф.Гальтоном

Полученные с помощью тестов результаты количе­ственно выражаются в видекоэффициента интеллекта 1Q

Приисследовании выделенных аспектов интеллектуальных качеств следует их изучать наразличных, но взаимосвязанных уровнях - нейрофизиологическом, психологическом,личностно-профессиональном, поведенческо-деятельностномсоциально-психологическом.  Необходимоотметить, что  все эти уровнивзаимосвязаны и оказывают взаимное влияние.

Исходя из сказанного выше, уровень интеллектуального развития личностисвязан с тем, как она воспринимает, и объясняет действительность, а также какна основе всего этого она строит свое поведение в тех или иных ситуациях. Однойиз наиболее интересных с этой точки зрения представляется позицияМ. А. Холодной о показателях интеллектуальнойзрелости личности. Среди показателей интеллектуальной зрелости личности М.А.Холодная выделяет такие, как широта умственного кругозора, гибкость имноговариантность оценок происходящего, готовность к принятию любой информации,умение осмыслить происходящее, ориентация на выявление существенных, объективнозначимых аспектов происходящего, склонность мыслить в категориях вероятного, врамках ментальной модели

Тесты личности — группа методик,предназначенных для ди­агностики эмоциональных, мотивационных и межличностныхсвойств индивидуума. Сбреди тестов личности наиболее извест­ны следующие:

• Миннесотский многоаспектный личностный опросник (ММР1);

• шестнадцатифакторный личностный опросник;

• патохарактерологический диагностический опросник и другие.

Практический психолог должен использовать в своем диаг­ностическомарсенале потенциал всех диагностических методов.

Один из наиболее распространенных методов — метод на­блюдения (внешнее, внутреннее, свободное,стандартизирован­ное, включенное, невключенное). Наблюдая за жизнедеятельно­стьюклиента, психолог судит об индивидуальных особенностях протекания психическихпроцессов, состояний, о чертах лично­сти, характеристиках профессиональнойдеятельности, общения и взаимоотношений в социальной среде.

Собственно научным методом наблюдение становится при выполненииследующих условий: переход от описания факта к объяснению его внутреннейсущности, наличие четкого плана, фиксация результатов в специальном дневнике.

Эксперимент (лабораторный, естественный, констатирую­щий, формирующий)отличается активным и целенаправленным воздействием психолога на клиента вцелях выявления или фор­мирования определенных явлений. Он характеризуетсябольшей эффективностью по сравнению с наблюдением, обязательным учетом ификсацией условий его протекания {каковы были воз­действия и каковы ответныереакции), необходимостью жестко­го соблюдения нравственных норм.

Опрос (устный, письменный, стандартизированный, нестан­дартизированный,социометрический) позволяет выявить склон­ности, интересы, мнения, вкусы,отношение человека к жизнен­ным событиям, другим людям и к себе.

Особым видом активного опроса является социометрический опрос,позволяющий определить характер межличностных отно­шений в группе через системусоциально-психологических кри­териев: сплоченность, разобщенность, единство,потребность в общении и удовлетворенность его характером, психологическаясовместимость, социометрический статус ее членов.

Практический психолог в диагностической работе должен видеть и такуюнемаловажную ее сторону, как достижение ком­плексного задействованиявозможностей всех диагностических средств. Здесь, наряду состандартизированными методами, сле­дует постоянно обращаться и к экспертнымметодам или методам понимания.

Достижение более продуктивного использования экспертных методов обеспечиваетсяблагодаря реализации двух подходов —проективного и диало­гового. Особенностью проективного подхода является то, чтоди­агностика осуществляется на основе изучения внешне неопреде­ленногоматериала, становящегося объектом проекции испытуе­мого. При этом недостаточносконструированный материал, выступающий в качестве стимула, при соответствующейорга­низации обследования порождает реакцию, основанную на во­ображениисубъекта, в которой раскрываются те или иные его психологические черты.

Предпосылкой и основой разработки проективных методов являетсяследующий факт: когда испытуемых просят описывать неопределенные стимулы,полученное описание не может отра­жать сами стимулы (из-за расплывчатости), аследовательно, должно отразить нечто внутреннее, присущее самим испытуемым. Вотпочему искусство проективного тестирования традиционно имеет два аспекта. Приконструировании теста надо разрабо­тать такой стимульный материал, которыйдействительно выяв­ляет представляющие интерес личностные ответы. При решениипрактических конкретных задач успешность использования про­ективных методикчасто зависит от опыта и интуиции практиче­ского психолога, проявляющихся приинтерпретации результата.

В рамках диалогового подхода психолог вступает в контакт с обследуемымклиентом. Диагностические результаты достигаются за счет эффективности этогоконтакта, зависящего как от установления атмосферы доверия, с одной стороны,так и от ком­петентности диагноста—с другой. Диалогические техники мо­гут бытькак вербальными (клиническое интервью, беседа), так и невербальными(взаимодействие партнеров в ходе проведения социально-психологическоготренинга, рефлепрактики, организационно-деятельностных игр).

При диагностической работе практическому психологу важ­но обеспечитьусловия, позволяющие ему достичь намеченных целей. Здесь не обойтись безтесного контакта не только с клиентом, но и с различными категориями персонала,прежде всего администрацией, менеджерами и др. Подобное взаимодействиеосуществляется в рамках функциональных обязанностей и личностных контактов.

В круг задач психолога входят также поддержание обратной связи сразработчиками методик, обеспечение неукоснительного соблюдения инструкцийпроведения исследований. Он обязан строго соблюдать конфиденциальностьпсиходиагностической информации, своевременно предупреждать испытуемого о том,в каких целях она использоваться. Психолог должен надежно хранитьпрофессиональную тайну, т.е. не передавать лицам, не уполномоченным вестипсихологическую диагностику, инструктивных материалов, не раскрывать секретовметодик, обусловливающих их пригодность. При интерпретации результатов егозадача - рассматривать наряду с наиболее вероятной и противоположную гипотезу,соблюдая при этом принцип, аналогичный «презумпции невиновности», используемойв юридической практике. Дело профессиональнойчести психолога - препятствовать попыткам некорректного и неэтичного примененияпсиходиагностики. Избежать этого во многом можно, если занимать объективнуюпозицию и всемерно привлекать математические возможности для обработки данныхпсиходиагностики.

Практика показывает, что к математическому инструмента­рию обращаютсяне более 25% психологов. Однако здесьнаблю­дается следующая тенденция: чем глубже вникает специалист в глубины своейпрофессии, тем чаще обращается к помощи мате­матики. Примечательно, чтопрактические психологи со стажем более 5лет неизменно используют математическое обеспечение своей деятельности. Поэтомупсихологу особенно важно разо­браться в этом вопросе еще на этапе профессиональногостанов­ления.

Использование измерений в психологии позволяет произво­дить анализпсихических свойств, способностей, эмоциональных особенностей, поведенческихактов как отдельных личностей, так и групп при изучении их на количественном икачественном уровне. Кроме того. измерения дают возможность определять месточеловека в той или иной группе и на основании научного подхода производитьпрогноз успешности его адаптации к той или иной деятельности. Использованиемизмерений в пси­хологии занимается особая область психодиагностики психо­метрия.

Каковы же основные задачи психометрии? Они представляются следующими:

1 . Разработка требований к измерительным психодиагностиче­ским методам;

2. Обоснование процедур разработки измерительных психодиаг­ностических методик;

3.Обоснование процедур адаптации используемых измеритель­ных методик кновым условиям применения.

Но здесь закономерно встает вопрос, в чем же заключаются особенностиизмерений в психологии, в отличие от других наук? Психологические показателиможно разделить на:

• качественные (отражают наличие или отсутствие какого-ли­бо признака);

' количественные (предполагают степень выраженности это­го признака;

• дискретные (выражают количество психологических явле­ний или объектов,обладающих тем или иным признаком, на­пример количество ошибок, количествосогласий с утвер­ждениями опросника; могут быть выражены натуральным числом);

• континуальные (выражают количество единиц измерения то­го или иногопризнака, например время реакции; могут быть выражены дробным числом).

Таким образом, измерение психологического показателяэто установление отношения величины этогопоказателя к вели­чине показателя эталона (образца), который может быть стан­дартнойединицей измерения (метр, грамм, секунда...) или значе­нием некоторых известныхобъектов, например средним значе­нием показателя в эталонной выборке людей.

Измерение психологического показателя может быть пря­мым. если вкачестве эталона используется величина объекта той же природы, что ипоказатель, однако чаще приходится доволь­ствоваться косвенным измерением,когда эталоном является ве­личина другой природы (например, измерениеинтеллекта коли­чеством правильно решенных в единицу времени задач).

Средствами психологических измерений являются шкалы. Шкалы представляютсобой систему измерений, устанавливающую соответствие между различнымизначениями измеряемого показателя. Шкалы можно подразделить на:

1.

а. шкалы наименований,

б. шкалы порядка;

2.

а. шкалы интервалов,

б. шкалы равных отношений.

Рассмотрим, что же представляют из себя эти шкалы и в чем различие ихприменения.

.Шкалы наименований устанавливают, равно ли измеряемое значение другомуили не равно ему (например, типы личности). Таким образом, шкалы наименованийявляются основой номи­нального измерения. Они базируются па классификации объек­товпо тому или иному набору признаков и приписывании каждо­му классу объектовнаименования для различения этих классов.

Шкалы порядка устанавливают, больше или меньше одно значение, чемдругое (например, пятибалльная шкала школьной успеваемости и т.д.). Шкалыпорядка являются средствами ор­динального измерения (ранжирования объектов постепени вы­раженности измеряемого признака) и приписывания измеряемо­мупризнаку натурального числа, определяющего его место в ранжированном рядупризнаков.

Шкалы интервалов устанавливают: на сколько одно значе­ние измеряемогопризнака больше или меньше другого его значе­ния, информируя о том, равна илинеравна разность между одной парой измеряемых значений с разностью другой.Шкалы интер­валов являются основой интервального измерения, т.е. сопостав­лениявеличины измеряемого объекта с эталоном, принимаемым за единицу измерения.Математическим выражением шкалы рав­ных интервалов является действительноечисло. Отличительной особенностью шкалы интервалов является наличие условно ну­левогозначения этой шкалы, не означающего, однако, отсутст­вия измеряемого признака(например, шкала температуры по Цельсию, а в психологии шкала 1(^, где нулевоезначение не оз­начает отсутствие интеллекта).

Шкалы равных отношений — основаабсолютных измере­ний. Ноль на этой шкале отражает отсутствие данного призна­ка,а значения на ней говорят, во сколько раз первое значение измеряемого признакабольше или меньше другого его значения, а также равно или неравно отношениемежду одной парой значе­ний и другой парой значений измеряемого признака.

Использование конкретной шкалы предопределяет допусти­мость применениятех или иных статистических (математических) методов обработки результатовисследований. Рассмотрим их.

1.

2.

3.

4. Шкала равных отношений не позволяет производить никаких математическихпреобразований.

А теперь рассмотрим соотношение психологического изме­рения ишкалирования.

Выделяют объективные методы психологических измерений, т е. те, где используют эталоны, существующиевне сознания человека (например, использование физических эталонов для из­меренияпорогов сенсорной чувствительности, измерение времени реакции, измерениепространственно-временных и силовых параметров движения). Это методы, гдеизмеряются физические параметры психических явлений.

Субъективные методы психологических измерений — мето­ды, опирающиеся на эталоны, существующие только в сознаниичеловека.

Одним из наиболее часто используемых субъективных мето­дов являетсяметод экспертной оценки (метод ориентирован на измерение различных, в том числефизических, явлений). В каче­стве примера можно привести оценку экспертамигромкости, яр­кости, вкуса, запаха, цвета, интереса, уверенности, симпатии,уважения... Используя метод экспертной оценки, необходимо смириться с тем, чточеловек (эксперт) может стать источником тех или иных ошибок (искажений),причина которых порой кро­ется в установках эксперта по отношению к измеряемомупри­знаку или явлению (когнитивные и мотивационные искажения). В качествепримера можно привести искажения за счет социаль­ной желательности, стремлениявызвать сочувствие, потребно­сти в помощи. Одним из видов искажения такжеявляется так на­зываемый эффект ореола, проявляющийся в том, что в сознанииэксперта могут быть не дифференцированы измеряемые призна­ки (которые при этоммогут оказывать влияние друг на друга). Кроме того, широко известен и эффектуровня, проявляющийся в том, что при оценке измеряемого признака, характерногодля од­ного объекта, эксперт вынужден сравнивать этот признак со сте­пенью еговыраженности у иного объекта.

С целью уменьшения ошибок при использовании субъектив­ных методовпсихологических измерений в психодиагностике применяют:

•

•

'

• большое количество пунктов при их случайном чередова­нии, частичноеповторение некоторых пунктов, наличие как прямой, так и обратной постановкивопросов;

• постановку вопросов таким образом,что эксперт вынужден делать выбор между одинаково (социально) привлекатель­нымилибо непривлекательными ответами;

• оценивание (а лучше ранжирование) экспертом тех объек­тов, которыеявляются объектами измерения по каждому при­знаку в отдельности;

' усреднение результатов измерения признака, полученного с помощьюгруппы экспертов.

Говоря об измерении в психологии, нельзя обойти вниманием понятиявалидности и надежности.

Валидность — степень соответствияизмеряемого показате­ля изучаемому признаку. Эмпирически критериальная валид­ностьпроявляется в сравнимости результатов измерений, полу­ченных изучаемым методом,с результатами, полученными дру­гими методами, валидность которых не вызываетсомнения. Если отсутствуют методы, валидность которых не вызывает сомне­ния, тодолжна быть теоретически обоснована связь измеряемых признаков с исследуемымкачеством. Выделяют конструктную валидность —наличие корреляции со сходными показателями других тестов, дискриминантнуювалидность — отсутствие кор­реляции сдругими (независимыми) признаками и т.д.

Надежность — степень соответствиязначения показателя величине измеряемого признака, отсутствие систематических ислучайных связей, вызываемых варьированием условий (необ­ходимо постоянствоситуаций, состояний испытуемого, а также применяемых методик).

Как и в других науках, в психологии выведены значимые для нее различныематематические критерии и коэффициенты. Один из них— критерий Стьюдента. Он используется для про­верки различий двухсредних значений различных статистиче­ских совокупностей. Этот критерий даетвозможность придать нормальные распределения в выборках. Критерий Стьюдентаопределяется по формуле:

Для углубленной проработки вопроса об использовании ма­тематическихметодов в психологии следует ознакомиться с тру­дами В.С.Аванесова, А.Анастази,В.К.Гайда, Дж.Гласса, Дж.Стенли, Р.М.Грановской и других ученых, предлагающихдля практической деятельности психолога апробированный и на­дежныйматематический инструментарий [6,25,27,28,73и др.].

реалистичность оценки своихвозможостей и уровня квалифика­ции, а также ограничений в своей деятельности;

психодиагностическаяэкологичность.

1.2.2. Развитие и коррекцияличности - приоритетная задача

В рамках данного подхода предлагаются некоторые продук­тивные методики,техники, приемы и т.п., являющиеся составны­ми компонентами целостнойтехнологии психологического сопровождения 'груда и жизни клиентов, обратившихсяза помо­щью к психологу. Весь предлагаемый инструментарий апроби­рован иуспешно применяется для формирования, развития и кор­рекции наиболее значимыхкачеств социального субъекта.

Одним из главных компонентов развивающей технологии выступает активноеакмеолого-психологическое консультирова­ние. Его отличительная особенностьсостоит в гармоничной включенности в целостную технологию социально-психологиче­скогосопровождения жизни и труда людей. Суть данного консультирования не только в выработке и доведении до клиентаспециальных рекомендаций по изменению тех или иных его ха­рактеристик,направленных на снижение действия психологиче­ских факторов, затрудняющихнормальное функционирование. Главное его отличие заключается в оказании помощине только в "лабораторных покоях", но и в процессе повседневнойвключен­ности в жизненные и деятельностные измерения.

Акмеолого-психологическое консультирование не заканчи­вается выдачейрекомендаций, а предполагает совместную вы­работку различных стратегий жизни итруда и оказание помощи в овладении ими как в потенциально психотравмирующих си­туациях,так и в повседневных условиях. Ориентированность клиента заключается вопределении его творческого потенциала и в оказании ему помощи в продвижении ксобственным жизнен­ным вершинам. Критерии, которыми руководствуется психолог, ипонятия, которыми он оперирует при этом, гуманны по своей сущности. Онинезависимы от теоретической ориентации, субъ­ективизма, навязываемойконъюнктуры. Главные критериаль­ные измерения —это активная жизнь и ее смысл, полезность об­ществу, достигаемая на основепродуктивного труда, признание неповторимости и самобытной индивидуальностичеловека.

В ходе консультации психолог решает большое количество задач, связанныхс разработкой рекомендаций морально-этиче­ского, деятельно-поведенческого инепосредственно психологи­ческого характера. Он ориентирует клиентов в широкойгамме социально-психологических проблем жизни и труда.

Большойвклад в дело оздоровления обстановки в семьях, коллективах вноситиндивидуальная консультация лиц, обратившихся к психологу с целью позитивногорешения конфликт­ных ситуаций, сложных жизненных проблем, приобретения пси­хологическихзнаний и навыков. Важными задачами психолога являются выявление клиентов,имеющих отклонения от нормаль­ного процесса социальной адаптации, и последующаяих психо­коррекция. Его профессиональная обязанность - обучение об­ращающихся за консультацией самостоятельномуиспользова­нию методов контроля и саморегуляции психоэмоционального состояния.

Сущность психопрофилактики состоит в формированиипсихолого-педагогическими методами условий для успешного про­цесса социальнойадаптации клиентов, предотвращения разви­тия девиантного поведения, а также дляпредупреждения невро­тических и психотических расстройств у лиц группы риска, вповышении психологической толерантности (невосприимчиво­сти) кпсихотравмирующим факторам в различных стрессовых ситуациях, улучшениисоциально-психологического климата в семье, коллективе, иных объединениях.

В этой работе можно выделить два важных направления. Первое состоит впрофилактике психотравмирующих факторов, постоянно сопровождающих человека вего жизни и труде (изме­нение обстановки, условий жизни и труда, выполнениенестан­дартных социальных ролей, включенность в экстремальные си­туации,истощение психического ресурса и т.п.). Второе заклю­чается в психологическойпрофилактике возможных отклонений в группе риска, прогнозируемых в ходепсиходиагностики.

Задачей психопрофилактики на индивидуальном уровне яв­ляется созданиепсихологических условий, не допускающих не­адекватного реагирования социальныхсубъектов, у которых ярко выражены личностные акцентуации. Здесь следует исполь­зоватьрезультаты изучения данного вопроса по методике К.Ле-онгарда. Решение этойзадачи облегчает социальную адаптацию как к условиям труда, так и к различнымжизненным ситуациям, содержащим коммуникативные затруднения.

На групповом уровне психопрофилактика значительно спо­собствуетоздоровлению семейных отношений, сплочению кол­лектива, установлению этичных взаимоотношений,предупреж­дению конфликтов как в межличностных контактах, так и вовзаимодействии человека с группой (руководителя с персоналом, обучающего собучаемыми и т.п.). При этом профилактические меры помогают объединить членовколлектива в борьбе с нега­тивизмом личностей, в развитии самокритичности иутвержде­нии высоконравственных взаимосвязей, укреплении правопоряд­ка.Психопрофилактика способствует совершенствованию стиля профессиональнойдеятельности персонала. Усвоение пси­хологически выверенных норм межличностногообщения позволяет формировать положительное отношение всех членов кол­лектива кобщим и групповым ценностям, последовательно вы­рабатывать умение преодолеватьтрудности, психологические барьеры, блокаторы и продвигаться к вершинам в трудеи реали­зации жизненной стратегии.

Наиболее сложным и актуальным участком труда практиче­ского психологаявляется психокоррекция, которая проводится, если в ходе психологическойконсультации выявлены отклоне­ния от функциональной нормы в поведении индивидуальногоили группового клиента. В силу существенных различий в характе­ристикахгрупповой и индивидуальной психологии выделяют ин­дивидуальную и групповуюпсихокоррекцию. В ходе корректи­рующего воздействия создаются условиявозникновения эмоцио­нально насыщенных ситуаций, в момент которых и могут бытьдостигнуты нсихокоррекционные цели.

Можно выделить два направления индивидуальной коррек­ции. Первоепредставляет собой комплекс индивидуализиро­ванных мероприятий по усилениюрегулирующих функций психики, развитию эмоционального самоконтроля и самоуправ­ления,укреплению самообладания. Второе—нормативно-цен­ностнаякоррекция — заключается во внесенииопределенных направлений в индивидуально-личностную систему норм и по­веденческихэталонов, в соответствии с которыми клиент вно­сит коррективы в исполнениесвоих жизненных и деятельностных функций.

В рамках первого направления с целью улучшения психиче­скойсаморегуляции клиента следует усиливать обратную связь. Для этого чаще всегопрактикуются спокойные деловые беседы. В ходе таких бесед психолог обсуждает склиентом его конкрет­ные поступки, действия, имеющие место затруднения.Подобная беседа мало что даст, если проводящий ее безапелляционно изло­жит свойвзгляд на поступок, вместо того чтобы побуждать кли­ента самостоятельноосмыслить сделанное.

Но воздействия лишь на одни познавательные компоненты саморегуляциинедостаточно. Многие проступки носят эффектный эмоциональный характер ипроистекают из неадекватного ситуативного реагирования. Коррекция в этом случаезаключа­ется в развитии так называемых контролирующих эмоций ра­дости, стыда и др., а также вформировании адекватной реакции на различные внешние воздействия со стороныруководителя или коллеги, члена семьи или случайного инициатора конфликтнойситуации. Практикой неопровержимо доказано, что лишь в этом случае можетвозникнуть положительно окрашенный эмоцио­нальный контакт как необходимоеусловие именно контролирую­щих эмоций, а не их антиподов—реакции подавленности,гнева, агрессивности, вандализма, хулиганства и проч.

В рамках второго направления объектами коррекционной работы выступают,как правило, нормативные комплексы, обу­словливающие отказ от подчинениясовместным принципам, це­лям, задачам. Такой отказ выражается в различныхформах — от скрытого внутреннегосопротивления до явного конфликта в коллективе, семье, в отношениях с кем бы тони было. В данной ситуации клиент проявляет чувство и даже действия протестапротив регламентации, ограничивающей его личную актив­ность, статус в социуме.Зачастую эти регламентации восприни­маются как необоснованное лишение свободы,что приводит к вредным привычкам, нездоровым пристрастиям (агрессивность,пьянство, курение, наркомания, другие аномалии).

Методы групповой психокоррекции направлены на разви­тие коммуникативныхспособностей клиентов, их рефлексивных навыков (умения анализировать поведениеи состояние членов группы и свое собственное, ситуацию и себя в ней), уменияадек­ватно воспринимать себя и окружающих. При этом вырабатыва­ются икорректируются нормы личностного поведения и межлич­ностного взаимодействия, атакже развивается способность гибко реагировать на ситуацию, быстроперестраиваться в раз­личных условиях и разных группах.

Групповая психокоррекция проводится как со специально подобранными дляэтой цели группами, так и с реальными кол­лективами, семьями. В таких группахуспешно решаются задачи группового сплочения, улучшения в нихсоциально-психологи­ческого климата, оптимизации взаимосвязей, развития профес­сиональнойкомпетентности и др.

В качестве основных методов психокоррекции используют­сясоциально-психологические тренинги, ролевые игры, группо­вые дискуссии. Нижедано описание технологий некоторых из них. Для примера, практическому психологупредлагается пси­хологическая игра-исследование, которой практик-психологВ.В.Козлов присвоил наименование "Конкурент". Ее появлениеобусловлено потребностью в выработке и совершенствовании методов форм, навыковосознанного построения деятельности и поведения человека в новых, а порой иэкстремальных для него ситуациях партнерского или конкурентного взаимодействия.Это и привело к созданию игр, которые можно назвать психологиче­скимииграми-исследованиями.

Изначальный смысл игры заключается в том, чтобы дать воз­можность внепосредственной эмоциональной, личностно значи­мой форме проявить способностьвхождения в контакт с реаль­ным оппонентом для достижения личностного успеха. Вэтой при­ближенной к реальной ситуации игре была создана возможностьреализовать отношения, подразумевающие непосредственное сотрудничествооппонентов. Точно так же, как взаимодействуют два "зама претендующие на одно руководящее место, каквынуждены взаимодействовать два конкурента при разработке общих рынков сбыта(они не только изучают поведение и дея­тельность друг друга, но и координируюти кооперируют свои действия). Причем успех одного из оппонентов может быть обу­словлентолько наличием взаимодействия обоих. Тема игры ак­туальна именно сейчас, когдареалии нашего времени и слож­ность нравственно-этических моментов конкурентноговзаимо­действия, по-видимому, являются основными проблемами для большинства егоучастников как в игре, так и в реальной дея­тельности.

Психологическим полем разворачивания взаимодействий являетсянеобходимость, помимо лидерских, управленческих качеств (способностьорганизовывать людей, в том числе кон­тролировать поведение своих оппонентов ируководить им), реа­лизовывать способность к продуктивной интеллектуальной со­средоточенностии давать продуктивные интеллектуальные результаты в экстремальной ситуации(дефицит времени, эмоцио­нальное напряжение, возможный риск проигрыша в случаедол­гих размышлений в поиске истинных ответов).

Выигрыш в игре обеспечивается непосредственно реальным мнениемоппонентов. Именно они определяют ситуацию выиг­рыша или проигрыша друг друга.Ведь когда человек уверен в том, что именно его действия привели кположительному резуль­тату Совместной деятельности, одна эта уверенность недает ему реального права получить все соответствующие дивиденды.

Игра носит полифонический характер. Каждый игрок одно­временно долженрешать сразу несколько задач, обладающих при этом еще и некоторойдвуплановостью. Первый план (назо­вем его внешним) — это собственно решение деловой задачи, проявлениеинтеллектуальных и организаторских способностей. Здесь игрок предстает вкачестве субъекта деятельности. Парал­лельно развивается план внутренний, гдеучастник игры имеет дело с самим собой как с личностью.

Речь идет о его способности к саморазвитию. Играющий зна­ет, чтоосновная цель игры — научение. В связи сэтим его внут­ренняя задача заключается в том, чтобы одновременно с выпол­нениемвнешнего плана держать в уме план своего собственного научения в предлагаемойситуации, т.е. проявлять и развивать способность к контролю и коррекции своегособственного со­стояния. Имеется в виду способность анализировать свое мыш­ление,свои поступки в процессе мыслительной и игровой дея­тельности. Речь идет обоперативной коррекции своих действий.

К примеру, игра показывает, как организационный лидер, т.е. человек,который явно лидирует в ситуациях координации совместных действий, в концеконцов настолько утверждает себя в качестве руководителя, что после того, когдазадача реше­на, у реального интеллектуального лидера, давшего правиль­ныйответ, даже не появляется и мысли о том, чтобы претендо­вать на свои дивиденды.Ответ на вопрос почему так происхо­дит —даст возможность интеллектуалу целенаправленно изменять стратегию своегоповедения в группе при решении за­дачи с целью обеспечения адекватного вознаграждениясобст­венных усилий.

План внутреннего саморазвития личности в процессе игро­вых действийпредставляется нам наиболее интересным. С одной стороны, ведущий игры наблюдатель видит актуальный уро­веньразвития ее участников, с другой стороны, игра (как разви­вающая) дает емувозможность видеть их способности к науче­нию, саморазвитию и самоизменению.Необходимым условием реализации данного игрового потенциала является полная сво­бодадействий игрока в рамках нескольких правил: свобода вы­бора стратегии и средствдостижения цели, свобода выбора партнеров и конкурентов, свобода быть активнымили пассив­ным. Условное наказание за проигрыш не является, как прави­ло,сильным стимулом к проявлению активности. Активность по­рождается внутреннейпотребностью в лидерстве, в достижении цели.

Потребность в достижении цели в данном случае реализует­ся в одной изнаиболее сложных сфер человеческой деятельнос­ти— управлении, лидерстве—в условияхпостоянной необходи­мости перехвата управления. Свобода действия участников иизначальная неструктурированность ролевых отношений поро­ждают в каждую единицувремени необходимость постоянного подтверждения своего лидерства, успешностисвоих управлен­ческих действий.

Условием свободы действий является первичное состояние энтропиисообщества, в котором находится человек. Иначе го­воря, хаос эмоциональных исоциальных связей между людьми. И руководитель, лидер — это тот, кто своими действиями пре­одолевает этот хаос. Ондолжен постоянно доказывать свою ин­теллектуальную и волевую способность кструктурированию си­туации. В то же время перехват управления это всегда разру­шение предыдущейуправленческой модели (построенной другим лидером), т. е. снова возврат кхаосу, создание опасной ситуации для данной группы, что неизбежно порождаетнапряженность в отношениях. На этом этапе появляется еще одно требование кпсихологической подготовке лидера, управленца, человека, идущего на перехватуправления,— способность к разрушающе­мудействию.

При перехвате управления (разрушающем действии) непре­менным условиемуспешности является умение лидера помочь участникам группы увидеть возможностьбудущего структури­рования ситуации. Это может быть сделано за счет доброжела­тельного,спокойного эмоционального гона (при перехвате управления) или логическогообоснования (с использованием эмоционального нажима) того, что истинное решениенаходится совершенно в другой плоскости относительно предпринимаемыхинтеллектуальных поисков. В любом случае при перехвате управления его автор какбы просит кредит доверия.

Еще один психологический феномен, с которым предстоит столкнуться припроведении игры,—феномен идиосинкразиче­скогокредита, подразумевающий потенциальную возможность лидера нарушать групповыенормы, в том числе и те, которые он сам предложил (навязал) группе. Причемнарушаются нормы, "попрание" которых недопустимо для рядовых членовгруппы. Группа принимает такое поведение лидера потому, что лишь че­резнарушение установленного порядка можно создать нечто но­вое, что можетоказаться благоприятным для дальнейшею раз­вития группы и групповых отношений,для достижения группо­вых целей.

Развертывание игры

С ориентацией на описанные параметры были разработаны условия игры"Конкурент". В вводной части участникам игры предлагаетсятеоретический материал о необходимости реализа­ции лидерами двух потенциалов интеллектуального и органи­зационного.Объясняется необходимость способности выстраи­вать отношения сотрудничества сконкурентами, поскольку это является реальным отражением действительности, т.е. то, что было изложено выше.

Уровень теоретического введения определяется ведущим в соответствии соспособностью аудитории к восприятию данной информации. Группа делится нанесколько микрогрупп — от че­тырех дошести. В группах выбираются лидеры (вполне возмож­но, что это формальный выбор,по крайней мере для этой проце­дуры ненужно предлагать слишком много времени,достаточно нескольких секунд). Затем объясняются правила.

Необходимо будет решить несколько задач, их может быть Условие каждой задачи изложено нанескольких карточ­ках, и ее решение возможно в том случае, если карточкисобраны вместе и расположены в определенном порядке. Задания берут­ся, какправило, из интеллектуальных тестов, таких как тест из­мерения интеллектаАйзенка и другие достаточно простые интел­лектуальные тесты. В то же времязадачи различны по уровню сложности на один-два порядка. Есть очень простыезадачи (на­пример, анаграммы) и достаточно сложные (например, логическиецепочки). Решить задачу можно только манипулируя кар-

точками,перекладывая их до тех пор, пока не будет найдено верное решение. Карточкиодной задачи либо имеют разный цвет, либо заметно маркированы (лучше всегоцветом и цифрами).

Карточки раскладываются по конвертам (позже вручаемым лидерам групп)таким образом, чтобы в каждом конверте нахо­дилась хотя бы одна карточкакаждого задания. Этим достигает­ся равновесие шансов групп. Кроме того, вкаждый конверт кла­дется такой набор карточек одного задания, который позволитмикрогруппе (команде) решить эту задачу сразу, на месте. Это дает возможностьадаптироваться к последующей деятельности: участники должны догадаться, чтоточно таким же образом нуж­но будет собрать карточки, находящиеся в другихконвертах, т. е. у других команд, по похожему рисунку или схожему цвету букв ит.д. Далее действия лидеров не инструктируются. Они могут достаточно долгоготовиться вместе со своей командой, не до­пуская в свой круг участников другихкоманд, разбирая содер­жимое конверта и решая свою задачу, пытаясь продуматьстра­тегию деятельности. Но, как правило, при неглубокой подготов­ленностигруппы такой работы не происходит.

Обычно карточки очень быстро распределяются между уча­стниками группы,и каждый, получив две-три карточки, входит в поле игры (которое опять-таки неограничивается — это может быть всепространство, в котором находятся группы), вступает в контакт со своимиконкурентами, то есть представителями дру­гих групп, ищет похожие карточки ипытается реализовать свои шансы.

Каждая карточка представляет шанс получения как мини­мум двух баллов:одного — интеллектуального, другого ор­ганизационного.

Интеллектуальный балл дается тому участнику, который первым предложитправильный ответ.

Организационный балл дается человеку, проявившему себя организационнымлидером группы конкурентов, которые реша­ли данную задачу, т. е. именно он велкоординационную работу при решении этой задачи. Причем выдвигается оченьжесткое правило, что к посреднику подходит только один участник ко­манды иразговаривает с ним только он. Именно этот человек, явно выступивший в ролилидера-организатора, и получает ор­ганизационный балл.

Представим,что кто-то из участников команды пытается протестовать и выдвинуть себя вкачестве единственного организационного лидера. В этом случае посредник имеетдело с продолжением борьбы по перехвату управления. И тогда оба участника(первый — поскольку не обеспечил себереального лидерства, второй — посколькунарушает статус-кво ролевых отношений) получают по штрафному организационномубаллу.

В случае, если человек, который предъявляет права на ин­теллектуальноелидерство, дает неверный ответ, он получает один штрафной интеллектуальныйбалл. Таким образом появля­ется еще одна стрессовая ситуация, связанная смотивацией неус­пеха.

Все баллы заносятся в таблицу, отражающую название каж­дой команды,интеллектуальные баллы — положительные иштрафные, организационные баллы —положительные и штраф­ные. Причем таблица заполняется и персонально:записываются имена интеллектуальных и организационных лидеров, как в графахположительных результатов, так и в графах штрафных баллов.

С самого начала время игры не ограничивается. После того как командыполучают пакеты, они начинают действовать: мо­гут продолжать совещаться, могутразойтись и попытаться вклю­чить в действие участников команд-конкурентов, идальше на­чинает развиваться поле свободного поиска.

В целом процесс игры выглядит достаточно хаотично, еже­минутнособираются группы, расходятся, снова собираются. Причем игрок, который имееткарточки от двух-трех задач, дер­жит их при себе и участвует в решении толькоодной задачи, в то время как его пытаются привлечь в другие группы. В поле сво­боднойконкуренции решается основная задача —получениели­дерских дивидендов. Если есть возможность записать игру на видео, то послеее завершения и подведения формальных итогов будет представлять интересвидеоанализ полученного материа­ла. И каждый участник получит возможность какувидеть свои действия, эффективные и неэффективные способы поведения, так ипонаблюдать за действиями других. Видеопросмотр с точки зрения обучающегомомента представляется наиболее эффектив­ным средством анализа и обобщенияполученного опыта.

Если в течение 10-20 минут наруках участников все еще находятся карточки с нерешенными заданиями, ведущийможет объявить о том, что до конца игры остается несколько минут. Подобнаястрессовая ситуация обостряет напряженность отно­шений и действий участниковигры. Сообщение о лидерстве той или иной команды служит той же задаче. Такимобразом, сам ведущий становится активно действующим раздражителем и, по всейвидимости, реальным участником игры. К нему начинают апеллировать в спорныхвопросах. Позиция ведущего остается прежней: при некорректном отношении игроковдруг к другу и попытке представить ведущего в роли арбитра он наказывает штрафнымибаллами обоих, а может быть, даже трех или четы­рех зачинщиков и продолжателейконфликтной ситуации.

Таким образом вводится еще один психологический пара­метр данной игры способность к независимым автономнымдействиям при решении проблемных ситуаций.

Игра останавливается либо когда решены все задачи, либо по истеченииустановленного срока. Группы рассаживаются по местам, в таблицах подсчитываетсясумма штрафных и наград­ных баллов, по их разнице определяется победившаякоманда. После того как улягутся внешние эмоции радости и огорчения, участникамигры предлагается проанализировать произошед­шее с точки зрения эффективностиили неэффективности их дей­ствий. Очень важно постараться увидеть те реальныеформы и способы действий, позволившие команде-победительнице дос­тичь успеха.Что именно делали те, кто получил наибольшее ко­личество баллов, как онидействовали, как вступали в контакт, что им позволяло реально нетолько осуществлять лидерские дей­ствия, но идобиться того, чтобы их лидерство не вызывало со­мнения у окружающих. Именноэтот, второй фактор чаще всею и является в данной игре, как и в реальности,решающим при подведении итогов.

Не меньший интерес представляю) и действия противополож­ных сторон, т.е. тех, которые уступали и, проигрывая, отдавали свои дивиденды, а подчас иреально собственными усилиями заработанные баллы. Когда, на каком этапепроисходило отсту­пление, на каком этапе тот или иной участник переставал прояв­лятьактивность, напористость, а порой и необходимую агрес­сивность для получениявыигрышных баллов? Чем они руково­дствовались, если уступали в случаях, когдареально осознавали свое право на получение баллов? Является ли это внутреннейлич­ностной установкой или всего лишь ситуативной растерянностью, усталостью,просто отсутствием опыта взаимодействия в сложных, проблемных, конфликтныхвзаимоотношениях. В любом случае, участник игры должен постараться осознать этои понять, из чего реально складывается ситуация его успеха или неуспеха.

Задачи ведущего в процессе анализа игры— поощрить уча­стников за активность рефлексивных действий, в то жевремя дать возможность личностной защиты человеку, ощущающему себя проигравшим,или участнику, вынужденному защищаться от нападок других, от обвинений внекорректности, грубости, нетактичности его действий, особенно если он являетсяформаль­ным победителем (по баллам). Мы говорим формальным, потому чтосохранение доброжелательных отношений отнюдь не являет­ся толькогуманистической установкой. Сохранение доброжела­тельных отношений это сохранение потенциала дальнейшеговзаимодействия с будущими партнерами в профессиональной деятельности, так какучебная деятельность — это всего лишьмоделированная профессиональная.

Дальше следует рассмотреть возможные вариативные изме­нения в правилахигры. Они могут быть обусловлены ситуатив­ными моментами в работе с теми илииными группами. Например, для усиления игрового эмоционально напряженного потен­циалаигры можно достаточно простым способом ввести момент отчуждения групп:предлагается не несколько секунд, а три или даже пять минут на обсуждение. Вэто время микрогруппы выбира­ют название, лидера, его заместителя, может быть,даже выраба­тывают девиз, тем самым подчеркивая свою автономность, агрес­сивностьпо отношению к другим группам. Другие варианты пра­вил или изменения в ходеигры остаются на усмотрение ведущего.

1.2.3.

Основными направлениями деятельности практическогопсихолога в любой сфере являются психологическое просвеще­ние и консультирование.

Главная задача психологического просвещения состоит в устранениидефицита психологических знаний, умений и навы­ков, необходимых клиентам,причем не только руководителям (менеджерам), другим категориям персонала, но итем людям, которые обустраивают свою жизнь в других ееизмерениях,--пенсионерам, школьникам и пр. Организациейпсихолого-просветительской работы занимается непосредственно практиче­скийпсихолог. Эта работа планируется и проводится как в часы, указанные враспорядке деятельности психолога, так и в процес­се повседневной жизни, трудаобратившихся клиентов. В ходе психологического просвещения психолог должен:

• знакомить клиентов с основами общей, социальной и специ­альнойпсихологии;

• популяризировать и разъяснять результаты новейших психо­логическихисследований;

• формировать у клиентов потребность в психологических зна­ниях ижелание использовать их в жизни и практической дея­тельности;

'

Одним из направлений деятельности практического психолога являетсяпсихологическое консультирование. Очень часто бывает так, что клиенты, преждевсего из состава руководящего персонала и семей, в которых сущест­вуютнеразрешенные проблемы, нуждаются не в общихпсихоло­гических знаниях, хотя и они немаловажны, а в конкретном сове­тепсихолога: как вести себя в той или иной ситуации, как спра­виться свозникающими психологическими трудностями, как построить взаимоотношения скем-либо по своему замыслу и др. Именно в таких случаях необходима

представляет собой способ оказания психологической помощи,направленный на изменение мировосприятия и поведения с использованиемвербальных средств и невербальной коммуникации. Его сущность состоит в созданиии выработке специальных рекомендаций по изменению тех или иных психологическихфак­торов, затрудняющих нормальное функционирование человека в семье, наработе, в повседневных и нестандартных ситуациях, а также в предложении клиентуразличных стратегий его поведе­ния в потенциально психотравмирующих условиях.Понятия, ко­торыми оперирует при этом психолог независимо от его теорети­ческойориентации, - это жизнь и ее смысл, место человека в жизни, долг, ценности,индивидуальность и др. Некоторые из них приведены в приложении к настоящемупособию.

В ходеконсультации желательно, чтобы работа психолога базировалась на следующихположениях гуманистической психологии:

В ходе консультации психолог дает рекомендации по дости­жению клиентомвысокой продуктивности в развитии и реализа­ции его творческого потенциала наработе и в повседневной жизни. Он знакомит руководителей (менеджеров) спсихологиче­скими особенностями персонала, ориентирует во внутриколлективныхсвязях и отношениях, а также информирует- о социально-психологическом климатовколлективе.

Большой вклад в дело оздоровления обстановки в коллекти­вах, семьях идругих объединениях вносит индивидуальная кон­сультация лиц, обратившихся кпсихологу с целью разрешения конфликтных ситуаций, сложных жизненных проблем. Входе консультирования клиенты получают необходимые им психоло­гические знания иобучаются методам контроля и саморегуляции психоэмоционального состояния. Оченьчасто в ходе проведения этой работы выявляются лица с отклонениями отнормального процесса социальной адаптации и принимается решение об ихпсихокоррекции.

По форме проведения консультации могут быть очными и анонимными(телефон доверия). Кроме того, различают индиви­дуальные и групповые (в томчисле семейные) консультации.

Основным методом анализа специфической ситуации, в ко­торой находитсяочно консультируемый клиент, является кон­сультационная беседа. При проведениибеседы можно рекомен­довать пятишаговую модель ее построения.

Основными средствами установления контакта являются сле­дующие:

• удобное помещение, исключающее возникновение внешних помех (наличиепосторонних лиц, шумы и т.д.);

• комфортная межличностная дистанция; 'обращение к собеседнику только по имени и отчеству (имени);

• использование фраз единомыслия и местоимения мы,

• демонстрация радости от общения; 'демонстрация уважения к личности клиента;

• присоединение (неявное повторение) к элементам поведения клиента,слабо поддающимся его сознательному контролю, таким, как дыхание, моргание,поза, жесты, мимика, темп и громкость речи, преимущественное использованиеслов, ха­рактеризующих его как визуалиста, аудииста или кинестета, т.е. человека,в сознании которого внешний опыт пред­ставляется преимущественно в виде картин,слов или телес­ных ощущений;

·искреннее переживание перечисленных выше составляющих присоединения.

• содержание проблемы;

• сфера жизнедеятельности, к которой она относится (служеб­ная,семейная, бытовая и т.д.);

• уровень владения проблемой;

• возможная степень интенсивности влияния проблемы на по­ведениеклиента; « временные параметры (как долгосуществует данная проблема).

При этом консультирующий должен стараться всячески из­бегатьинтерпретации того, что говорит клиент. С этой целью можно использоватьпринципы метамоделирования, максималь­но конкретизирующие информацию,предоставляемую клиентом, а также различные методы психологической диагностики,в том числе и изложенные в соответствующих главах настоящего по­собия.

Существуют требования, которые следует соблюдать для достиженияжелаемого результата:

• конкретность цели (если цель очень велика, необходимо раз­бить ее нацепочку маленьких целей, решение которых при­ведет к достижению основной цели);

• позитивность цели (формулировка ее в терминах без упот­реблениячастицы не. Например: Я хотел бы иметь такую-то черту характера, а не Я нехотел бы быть таким-то)',

·определение показателей достижения результата (следует от­ветить навопросы: Как узнать, что результат получен? Ка­ковы объективные и субъективныехарактеристики этого достижения?);

·определение контекста результата (Когда и в каких условиях Вы хотели бычувствовать или вести себя в соответствии с предполагаемым результатом, а когдаи в каких условиях — не хотели бы);

• определение осознаваемых резервов достижения результата (Что в Вашемхарактере может способствовать дости­жению результата? Что Вы можете сделать уже сегодня, а что завтра, через неделю, месяц и т.д.?);

·гармоничность цели (ее непротиворечивость другим лично­стно значимымцелям, их взаимодополнение).

Однако нередко клиент противится изменениям, что обуслов­ливается рядомпричин, среди которых можно выделить такие, как отсутствие убежденности внеобходимости изменений, недо­вольство переменами, насаждаемыми извне, желаниеизбежать неожиданностей, страх перед неизвестностью и возможной не­удачей,нарушение сложившегося стереотипа поведения, отсутствие доверия к лицу,инициирующему осуществление измене­ний. Работая в подобной ситуации,консультант должен учиты­вать следующие факторы:

• характер допустимых изменений (следует избегать предло­жений, которыеклиент будет считать культурно или соци­ально неприемлемыми либо принципиальнонеосуществимы­ми);

• темп изменения (необходимо решить, должны ли планируе­мые изменениябыть фундаментальными, разовыми или по­степенными, производимыми в несколькоэтапов);

• время принятия (время, необходимое клиенту, чтобы убедить­ся внеобходимости и желаемости предлагаемых изменений);

• готовность клиента к изменениям и уровень его эмоциональ­но-волевойсаморегуляции.

Лучше всего заканчивать консультацию определением до­машнего задания,отмечая при этом ответственность клиента за его выполнение и настоятельнуюнеобходимость предоставления психологу отчетного материала. Это повышаетответственность консультируемого за изменения, происшедшие с ним во времяконсультации и в ходе выполнения предлагаемых упражнений, связанных с егосамосовершенствованием.

Следует отметить основные ошибки, допускаемые начинаю­щими психологамипри проведении консультационной беседы:

·отсутствие необходимого психологического контакта, что препятствуетсозданию благоприятного для беседы психоло­гического климата;

·переход к решению проблемы без достаточного изучения ее сущности и техусловий, в которых она проявляется;

• жесткая приверженность первоначально избранной ги­потезе;

• мнение собеседника не выслушивается или дискредити­руется;

·тем или иным способом создаются препятствия для разъясне­ния иобоснования собеседником своей точки зрения;

• постановка собеседнику прямых вопросов ("в лоб") при не­ясныхмотивах беседы.

Среди других условий, делающих консультирование по те­лефонупривлекательным, можно выделить:

• анонимность и связанную с этим особую доверительность;

• пространственно-временные особенности; «право клиента на прерывание контакта;

• ограничение коммуникации аудиальным каналом.

При телефонном консультировании возникает эффект "слу­чайногопопутчика", когда в обычной дорожной беседе незнако­мые люди поройбуквально "изливают душу". Установлению особой доверительностиспособствует и то, что, несмотря на рас­стояние, абонент и психолог вопределенном смысле находятся рядом. Их голоса звучат в непосредственнойблизости друг от друга, что создает ощущение доверительности и особой интим­ностибеседы. Кстати, именно по телефону доверия клиенту лег­че обсуждать оченьличные проблемы, в том числе и связанные с сексуальной сферой межличностныхвзаимоотношений.

Пространственно-временными особенностями телефонного консультированияявляются следующие:

• обращение из любого места, где есть телефон;

• обращение в удобное для клиента время;

• отсутствие временных ограничений для консультации;

• возможность вторичного обращения в ограниченный проме­жуток времени.

Сущность права клиента на прерывание контакта состоит в том, чтотелефонная консультация представляет обратившемуся возможность в любой моментее легко закончить — для этого достаточноположить трубку на рычаг. Выйти из контакта при очной консультации значительносложнее. Возможность управ­лять контактом крайне привлекательна для некоторыхкатего­рий обратившихся, в особенности тех, кто чувствителен к психо­логическойбезопасности.

И наконец, можно отметить, что ограничение коммуникации аудиальнымканалом приводит, с одной стороны, к сокращению самого потока информации,которой обычно обмениваются два непосредственно взаимодействующих человека. Сдругой сто­роны, телефонная коммуникация, именно в силу ее почти полно­стьювербального характера, обусловливает определенную пе­рестройку речевойдеятельности абонентов: ' усиливаетсявербализация переживаемой ситуации, эмоцио­нального состояния, планов,намерений, что способствует эффективному реагированию, снижает напряженность иуменьшает чувство тревоги;

• повышается последовательность, внутренняя организован­ность,систематичность консультационной беседы, ее струк­турированность и логика;

·включаются механизмы воображения и идеализации, что по­зволяет быстрееналадить взаимную симпатию, установить доверие.

Психолог представляется абоненту более компетентным, чутким, способнымпомочь, чем это могло бы произойти при лич­ном контакте, что повышаетэффективность психологического взаимодействия. В свою очередь, консультанту нетнеобходимо­сти преодолевать психологические барьеры восприятия обратив­шегосяза помощью, у него также возникает некий образ нуждаю­щегося человека, чтопозволяет успешнее оказывать ему помощь.

Можно выделить типичные способы поведения психолога в процессеконсультирования и соответствующие им роли, кото­рые можно расположить вдольоси: недирективное-директивное поведение. В первом случае психологпредоставляет клиенту ин­формацию по волнующему того вопросу, не интересуясь,будет ли клиент использовать эту информацию в последующем или пет. В случаедирективно; о поведения консультант занимает позицию руководителя или являетсяинициатором действий. Возможные ро­ли и соответствующие им функции психолога вситуации консуль­тирования расположены по мере усиления их директивности:

• специалист по рефлексии поднимает вопросы для размышле­ния(рефлексии);

• специалист по процессам наблюдает за процессами решения проблем изатрагивает вопросы, отражающие обратную связь;

·ищущий факты собирает данные и стимулирует мышление;

• выявляющий альтернативы находит альтернативы и ресур­сы для клиента ипомогает оценить последствия их использо­вания;

• помощник в решении проблем предлагает альтернативы и участвует врешениях;

• инструктор и преподаватель обучает клиента, предлагает программысамосовершенствования;

• пропагандист настоятельно предлагает пути решения, на­правляет процессрешения проблем. Наиболее частыми вариантами работы при групповом кон­сультированиимогут быть семейное консультирование, консуль­тированиепрофессионально-деятельностного характера и рабо­та по разрешению межличностныхконфликтов и проблемных си­туаций в коллективах.

Клиент обращается к психологу чаще всего в связи с пробле­мами всистеме труда, нарушениями в жизнедеятельности и се­мейных отношениях. Сюдаотносятся такие проблемы, как болезнь одного из членов семьи, жилищно-бытовыетрудности, кон­фликты с социальным окружением одного из членов или всей се­мьи,последствия глубоких социальных процессов (война, соци­альные кризисы и т.д.).Все эти обстоятельства приводят, с одной стороны, к нарастанию конфликтностивзаимоотношений, сни­жению удовлетворенное 1И семейной жизнью, ослаблению спло­ченностисемьи, а с другой — к нарастанию усилийсемьи, на­правленных на ее сохранение, наращиванию сопротивления трудностям.

Все многочисленные трудности, возникающие в семье, мож­но разделишь насверхсильные и дли тельные (хронические) раз­дражители. К первым из нихотносятся смерть одного из членов семьи, известие о супружеской измене,внезапное изменение в со­циальном статусе или судьбе члена семьи, внезапное исильное заболевание. К хроническим трудностям относятся чрезмернаяпсихологическая и (или) физическая нагрузка в быту, учебе или трудовойдеятельности, трудности с решением жилищной про­блемы, длительный и устойчивыйконфликт в семье. В последние годы заме) но негативное влияние на большинстволюдей соци­ально-экономическою положения в стране, смены ценностных ориентаций,тотального негативизма (агрессивность, насилие и т.п.), который пропагандируется многими средствами инфор­мации.

Следует учитывать прохождение семьей в своем развитии так называемыхкритических периодов. Первый из них, наиболее ин­тенсивный, наблюдается между3-м и 7-м 1 одами существования семьи.Второй кризис назревает между 17-м и 25-мгодами. В обо­их случаях наблюдается обострение чувства неудовлетворенно­сти.Ведущую роль в случае первого кризиса приобретает фрустрирующее изменениеэмоциональных взаимоотношений, увели­чение числа конфликтных ситуаций, ростнапряжения из-за служебных и бытовых проблем. Во втором случае налицо нарас­таниесоматических жалоб, тревожности, ощущение пустоты . жизни, связанное с отдалением детей от семьи.

В ходе проведения консультации психолог может рекомен­довать клиентамсвоеобразный набор правил, позволяющих улучшить психологический климат в семье.Вот некоторые из них:

1.

2.

3.

4.

Основными этапами семейной консультации могут быть:

1 . Разогрев. В начале консультации психолог создает условия наибольшегокомфорта дня клиентов.

2.Снятие препятствий. Психолог стремится выявитьсомнения в предстоящей консультации, по возможности рассеять их и настроитьобратившихся к нему на конструктивную работу.

3. Заключение контракта. Психологпомогает клиентам четко сформулировать их требования друг к другу, а затемнайти те компромиссные решения, которые бы устраивали стороны.

4.Прояснение ситуации. Именно на этом этапе психолог помо­гаетконфликтовавшим супругам рассказать друг другу о тех чувствах и страхах,которые раньше мешали им справиться с проблемой, а зачастую просто откровеннопоговорить. Та­кое эмоциональное раскрытие клиентов не только закрепляетположительные результаты семейной консультации, но и соз­дает предпосылки мираи согласия в семье в дальнейшем.

И наконец, с целью решения межличностных конфликтов в трудовых или иныхколлективах может применяться так назы­ваемая посредническая консультация.Использование психоло­гического посредничества основано на хорошо известном фак­те:участие в переговорном процессе третьих, нейтральных лиц хорошо сказывается наего эффективности. Достаточно четко можно выделить три основных этапапсихологического посред­ничества.

1-й этап. Знакомство с конфликтом и конфликтующими сто­ронами. На этомэтапе психолог детально изучает историю про­блемы, требования и претензииклиентов.

2-й этап. Работа с конфликтующими сторонами. На этом эта­пе психологнеоднократно ворочается с каждым из конфликтую­щих с целью проведениясовместной консультации (перегово­ров). При этом уточняются и конкретизируютсятребования сто­рон друг к другу, смягчаются резкие формулировки, снимаютсябеспочвенные обвинения и т.д.

3-й этан. Собственно посредническая консультация. Именно завершающаястадия посредничества подчинена разрешению конфликта, достижению компромиссаили консенсуса. Обычно психолог играет множество ролей: ведущего, переводчика,ини­циатора, тренера и т.д. Он внимательно следит за диалогом, в случаенеобходимости прерывая его, поправляя, подбадривая или осуждая участников.

Таким образом, психологическое просвещение и консульти­рование являетсядейственным средством передачи психологи­ческих знаний, навыков и умений, атакже оказания психологи­ческой помощи клиентам. Необходимость этого вызванапсихо­логическими трудностями, возникающими у них как в процессе груда, так и вповседневной жизни. Эту работу практический психолог выполняет систематически исчитает ее необходимой в своей профессиональной деятельности.

1.2.4.

Следует заметить, что рассмотренные обязанностипракти­ческого психолога, составляющие его профессиональную ком­петентность,представлены избирательно, в некоторой степени даже неполно - парциально.Вместе с тем круг функциональных обязанностей требует от психолога целостноговидения и реали­зации всего комплекса выполняемой работы.

Опыт эффективных практических психологов свидетельст­вует о том, чтоинтегративную роль, обеспечивающую создание целостной архитектоники трудапсихолога, может сыграть соци­ально-психологическое сопровождение. Подсоциально-психо­логическим сопровождением принято понимать целостный и не­прерывныйпроцесс изучения и анализа, формирования, разви­тия и коррекции всех субъектовтруда и жизни, попадающих в объектное поле деятельности психологической службыили кон­кретного практического психолога. Оно осуществляется в рам­кахцелостной исследовательско-развивающей технологии в ин­тересах оптимизациитруда и жизни социальных субъектов, для наиболее полной реализации ихтворческого потенциала и под­держания комфортного психического состояния инаивысшей продуктивности.

Социально-психологическое сопровождение труда и жизни клиентов ворганизационном плане выражает стратегию, такти­ку и технику использованияинструментария психодиагностики, формирования, развития и коррекции ихпсихофизиологических, психологических и социально-психологическиххарактеристик, обеспечивающих нормальное психическое состояние в реальныхусловиях труда и жизни. По своей сущности, оно представляет собой системноеоперационное обеспечение, механизм реализа­ции гуманных психологических функцийперсоналом и, прежде всего, практическим психологом для достижения оптимальныхпоказателей жизнедеятельности социальных субъектов.

Такая целостная психотехнология складывается из само­стоятельныхдиагностической, формирующе-развивающей и корректирующей технологий, которыеприменяются в рамках об­щей концепции социально-психологического сопровождения.Ключевая роль здесь принадлежит практическому психологу. Данный вопрос в силусвоей важности и, в некоторой степени, нестандартности требует системного иразвернутого описания.

Преждевсего, социально-психологическое сопровождение труда и жизни социальныхсубъектов детерминируется оптимизацией их функционирования. Уровеньподготовленности человека к выполнению определенного вида труда и активнойсоциально ценностной жизни определяет степень их оптимально­сти. Вполне очевидно,что обеспечение всесторонней подготовки и профессионального становленияперсонала является приоритетной задачей для социально-психологическогосопровождения.

Нам представляется, что практическому психологу небезын­тересно узнатьо выделении в последние годы в рамках социаль­но-психологического сопровождениянаиболее продуктивного направления —акмеологического. Именно в этом направлении по-новому решаются вопросыпрофессионализации кадров, соз­дания продуктивных моделей, алгоритмов,технологии развития и реализации их творческого потенциала. Кроме того, включе­ниепрактического психолога в систему акмеологического со­провождения открываетперед ним возможность более продук­тивно использовать свой творческий потенциалв пределах еди­ной деятельностной концепции.

Изучение данных вопросов показало, что для широкого вне­дренияакмеологического сопровождения в непосредственную практику каждого психологаимеются определенные возможно­сти. К ним целесообразно отнести непосредственноакмеологические, психологические, педагогические, организационные ипотребностные предпосылки.

Непосредственно акмеологические предпосылки заключают­ся в том, чтоакмеология как наука, учебная дисциплина и прак­тика уже сформировалась. Онапроявляет себя как продуктив­ная интегративная область человековедения.Акмеология, беру­щая начало на стыке естественных, общественных и техническихнаук, изучает феноменологию активного социального субъекта (человека, группы),закономерности, механизмы и способы его развития на ступени зрелости и особеннопри достижении им наи­более высокого уровня Акме[18.—С. 76]. Как учебная дисцип­лина,она вооружает этим знанием конкретного социального субъекта человека, коллектив. Акмеология какпрактика, в рамках продуктивных модели, алгоритма, технологии, способ­ствуетсамосовершенствованию человека, развивая все его мак­рохарактеристики

Психологические предпосылки состоят в том, что формирова­ниетворческого, профессионально компетентного деятеля бази­руется на развитии еготворческих способностей. Высокопродук­тивные технологии решения данной задачи,как показывает опыт, основываются на возможностях развивающей психологии.

Педагогические предпосылки заключаются в утверждении субъект-субъектныхвзаимоотношений в процессе жизнедеятель­ности и сочетании продуктивного опыта сиспользованием инновационных элементов сотворчества различных категорий персо­налав процессе труда. Результатом такого процесса является выработка наиболееприемлемого варианта взаимодействия. Ес­ли в профессиональной деятельностиключевую роль играет со­творчество всех субъектов, то для достижения наивысшегоокон­чательного его результата требуется убеждающее психолого-педагогическоевоздействие. Его модель разработана А.Ю.Панасюком [65].

Организационные предпосылки состоят в том, что все шире утверждаетсяперспективность акмеологического подхода в со­циальной практике. В различныхсоциальных сферах для созда­ния акмеологических служб имеются реальные условия.Соци­ально-психологические службы, воспитательные органы, груп­пыпрофессионального отбора и др. являются тем основанием, на котором в рамкахгосударственной службы Российской Федера­ции созданы и продуктивнофункционируют акмеологические службы на федеральном и региональном уровнях. Набазе Рос­сийской академии государственной службы при Президенте РФосуществляется подготовка специалистов для акмеологических служб страны. Здесьтакже идет подготовка научно-педагогиче­ских кадров для акмеологической сферы.Интерес к развитию данного направления и потребность в нем проявляют многие уче­ные,исследователи и управленцы различных государственных и коммерческих структур.

Потребностные предпосылки состоят в том, что преобразо­вания в странене только выявили широкий круг противоречий в обществе, но и порождают новые,только усиливающие дискомфортность. Без преодоления этих противоречийзатруднено дос­тижение выдвинутых целей. Возможности акмеологического со­провождения,как доказывают результаты его осуществления в рамках государственной службыРоссийской Федерации, позво­ляют "смягчать социально-психологическиеудары", безболез­ненно преодолевать сложившиеся стереотипы, несоответствую­щие утверждающимся тенденциям в развитии общества.

Потребность в акмеологическом сопровождении обусловле­на кроме тогообщей направленностью на повышение профес­сионализма персонала различных сферсоциальной практики. Продуктивная самореализация конкретного человека в избран­нойсфере труда может быть достигнута при создании необходи­мых условий. С однойстороны — это комфортные условия дляраскрытия творческого потенциала, а с другой —активизация, развитие всех компонентов творческого потенциала конкретно­гочеловека и его продуктивная самореализация в социально цен­ностнойжизнедеятельности.

Изучениесовременной акмеологической практики, а также учет предпосылок оптимизациитруда и жизни и потребностей в ней позволяют обоснованно предложитьпрактическому психо­логу вариант акмеологического сопровождения (см. рис.

Законо­дательныеорганы

Президент

Правительство

Акмеологическийцентр при федеральных органах (РАГС)

Подразделения

Региональныеакмеологические службы при администрациях [_)

Практическиепсихологи

Акмеологическиеслужбы федеральных структур

Районные,-^ муниципальные службы

Социально-психологические(акмеологические службы) низовых структур

Здесь для него раскрываются возможности для реализации своих функций вобщем контексте существующего социально-психоло­гического сопровождения. Такаяработа наиболее продуктивно и целостно может проводиться в составеподразделений Госу­дарственной акмеологической службы Российской Федерации.

Центральной задачей предлагаемого акмеологического со­провожденияпрактическому психологу следует считать развитие профессиональнойкомпетентности персонала. Здесь учи­тывается особенность труда в каждой изсистем человек— чело­век, человек знаковая система, человек

Опыт показывает, что акмеологическое сопровождение це­лесообразно вестипо следующим направлениям:

·акмеологическое моделирование труда персонала, приори­тетное место вкотором занимает профессиональная деятель­ность,

• экспертный мониторинг профессионализации кадров и раз­витие ихтворческого потенциала в процессе труда;

• социально-психологическое, психотехнологическое и педа­гогическоеобеспечение жизнедеятельности клиентов;

• организация системной деятельности акмеологической служ­бы вконкретных условиях.

Практическому психологу важно видеть содержание рабо­ты по реализацииданных направлений. Рассмотрим этот вопрос более подробно.

Акмеологическое моделирование труда персонала вклю­чает:

•

•

•

•

•

•

• разработка социально-психологических основ подбора, рас­становкикадров, их профессионального становления и под­готовки, а также методики оценкиуровня профессиональной компетентности в соответствии с выработанными критерия­мии показателями,

• выявление общих социально-психологических закономерно­стей развитияпрофессиональной компетентности кадров и учет конкретных результатов ихпрофессионализации, а так­же разработка научно-практических рекомендаций подиагностике и экспертизе.

Социально-психологическое, психотехнологическое и педа­гогическоеобеспечение жизнедеятельности клиентов осуществ­ляется последующимнаправлениям:

• изучение условий и факторов, влияющих на результатив­ность труда,состояние конкретного человека, которые, в свою очередь, существенно влияют на социально-психоло­гическуюобстановку в коллективе, семье;

• формирование и развитие акмеологической культуры персо­нала, егопотребности в творческой самореализации и спо­собности к оптимальнойдеятельности, коммуникации, пове­дению;

• подготовка кадров к творческому использованию продук­тивных технологийв повседневных и нестандартных усло­виях;

• обеспечение психологической безопасности персонала, ком­фортныхусловий его деятельности, а также восстановление психологического ресурсаспециалистов;

• психологическое содействие при решении проблем в психо­логическисложных ситуациях (конфликты, преодоление блокаторов в профессиональнойдеятельности, во взаимоотно­шениях между людьми и др.);

·обеспечение продуктивности учебно-воспитательного про­цесса как целевого,так и контекстного характера.

в конкретных условиях предполагает системное реше­ниепроблем труда и жизни социального субъекта: конкретного человека, его семьи илиближайшего окружения, коллектива -всоответствии с принятой моделью, целостной технологией. В акмеологическомсопровождении приоритетной задачей высту­пает оптимизация профессиональнойдеятельности и подготовки к ней. При этом в круг основных вопросов включаются: диагностика и анализ социальных,педагогических и соци­ально-психологических процессов, морально-психологиче­скогосостояния персонала и прогнозирование их развития;

• выработка оптимальной модели, алгоритма и технологии реализацииперсоналом профессиональных функций и про­дуктивной коммуникации в процессежизнедеятельности;

 •

·осуществление, психотерапии и коррек­ции психологических характеристики поведения клиентов для содействия в овладении ими оптимальным стилем дея­тельности,высокой культурой общения и комфортным пси­хическим состоянием;

• участие в планировании и отработке программ профессио­нальногосовершенствования персонала и содействие ему в практическом решениисоциально-психологических про­блем;

• оказание психологической помощи клиентам и подготовка их ксаморегуляции с использованием продуктивных акмеолого-педагогических,психологических технологий и эффек­тивных практических методов.

Таким образом, осуществление акмеологического сопрово­ждения позволяетболее эффективно решать практические зада­чи жизнедеятельности социальныхсубъектов. Оно выступает конструктивной, привлекательной и перспективной частьюобщего системного сопровождения жизни и деятельности современного человека иколлектива.

1.3.1.

самосовершенствованиячеловека!

При большом разнообразии подходов к изучениюмотивационной сферы личности в основу данной методики был положен подходА.Н.Леонтьева, который основывается на выделении в мотивах объективной стороныпотребностей человека, обуслов­ливаемых конкретным предметом: "То, чтоявляется единствен­ным побудителем направленной деятельности, есть не сама посебе потребность, а предмет, отвечающий данной потребности.

Предметпотребности — материальный или идеальный,чувственно воспринимаемый или данный только в представлении, в мыс­ленном планемы называем мотивом деятельности" [51.—С.

Именно такой подход, на наш взгляд, позволяет определить особенностимотивации профессиональною самосовершенство­вания сотрудников, ее влияние наэффективность их повседнев­ной деятельности, которая во многом обусловливаетположение дел на местах. Как показали экспериментальные исследования,мотивация, связанная с профессиональным самосовершенство­ванием персонала,занимает ведущее место в решении всех про­изводственных задач.

В качестве рабочих гипотез при разработке методики изуче­ниямотивационных характеристик личности были избраны сле­дующие.

Первая. Профессиональное самосовершенствование со­трудника естьотносительно самостоятельный вид внутренней деятельности, направленный напринятие и усвоение (интериоризацию) внешних, в основном нормативноустановленных (огосударствленных) требований к его личности.

Вторая. Мотивация профессионального самосовершенство­вания специалистовпредставляет собой совокупность побужде­ний и условий, которые определяют(детерминируют), направля­ют и регулируют процесс повышения их профессиональнойком­петентности.

Третья. Наличие и применение целевой методики для диаг­ностикимотивации профессионального роста позволяют исполь­зовать имеющиеся средства испособы для развития мотивации профессионального самосовершенствования всехсотрудников, создавать соответствующие психологические условия профдеятельностии предпосылки для поддержания ее стабильных и вы­соких результатов.

Методика включает в себя: анкетирование, индивидуальные и групповыебеседы, наблюдение, анализ документов, изучение результатов производственнойдеятельности, аттестации. Кроме того, объединяет продуктивные составляющиетаких методик изучения личности, как "Удовлетворенность своейпрофессией", "Самооценка профессионально значимых качествличности", "Групповая оценка качеств личности сотрудника",рисуночный вариант методики "Незаконченное предложение".

Таким образом, комплексность методики обеспечивается объединениемпрямых, косвенных и проективных методов диаг­ностики личности сотрудника.Результаты применения данной комплексной методики должны сравниваться срезультатами ана­лиза и оценки итогов труда сотрудника через призму выдвину­тыхгипотез. Как правило, проявляются устойчивые коррелятив­ные связи междумотивацией профессионального самосовершенствования сотрудников с результатами ихпрофессиональной дея­тельности.

Апробированная комплексная методика позволяет изучать, диагностироватьмотивацию профессионального самосовершен­ствования, оценивать по этомупараметру каждого сотрудника, определять его конкретный "мотивационныйпрофиль" и выра­батывать предложения по развитию мотивации, прогнозироватьморально-психологическое состояние человека.

В основу разработки и применения методики было положено предположение отом, что систему отношений, определяющих мотивацию профессионального самосовершенствованиялично­сти, условно можно представить в виде треугольника (рис.в вершинах которого располагаются:

1

2

3. Отношение к самосовершенствованию впрофессиональной сфере (оценивается по степени стремления личности к самосо­вершенствованиюв профессиональной деятельности).

Отношение личности к своей профессиональной деятельно­сти предлагаетсяисследовать с помощью методики "Логический квадрат". Суть методики всопоставлении и анализе ответов ис­пытуемого на серию логически взаимосвязанныхи взаимоисклю­чающих вопросов, сводимых в "Логический квадрат".

Описание методики "Логический квадрат"

Первый вид отношений определяется с помощью методики"Удовлетворенность своей профессией" адаптированного вари­антаметодики Н.В.Кузьминой. Для оценки отношения к своей профессии сопоставлялись спомощью логического квадрата от­веты на вопросы6,8 и 13 анкеты (см, приложение С 1). Цифры в таблице показывают степень удовлетворенности своейпрофес­сией. Критерии шкалы удовлетворенности:

1 — явно удовлетворен своей профессией;

2 — скорее удовлетворен профессией, чем не удовлетворен;

3 — неопределенное отношение к своей профессии;

4 — скорее не удовлетворен профессией, чем удовлетворен;

Таблица

5 — явно не удовлетворен профессией;

6 — противоречивое отношение к профессии.

В табл. 1.3.2 приведены данные опереводе критериев -шкалы удовлетворенности в баллы мотивации профессиональ­ногосамосовершенствования сотрудника (МПСС).

Таблица

Отношение к своей профессиональной деятельности, кроме предложеннойметодики логического квадрата диагностирует­ся, исходя из вариантов ответов навопросы различных анкет. Эти вопросы могуч быть условно разделены на двегруппы, ха­рактеризующие в той или иной степени систему отношений сотрудника кслужебной перспективе и отношение к труду "здесь и сейчас".

Для каждой группы ответов выводится характеристика, опре­деляющаяданную систему отношений как положительную (+1,+2 балла), отрицательную (-1, -2балла) или безразличную (0 баллов).Примеры вариантов ответов с оценкой: Отношение сотрудников к своей служебнойперспективе ответы на вопрос 14 анкеты и на вопросы рисуночного вариан­та теста"Незаконченные предложения": Когда я думаю о буду­щем... Я хочу...

"Как вы представляете свою служебную перспективу через нескольколет?":

»

• хорошо, надеюсь на лучшее... — 1балл; ' все равно... не думаю, неизвестно баллов;

• грустно, плохо—-1 балл;

' ужасаюсь, мрачно, волосы встают дыбом, вообще никакой перспективы балла.

ТАБЛИЦА ПЕРЕВОДА первичных баллов в баллы МПСС

Отношениесотрудников к работе в настоящий момент—от­ветына вопросы 15, 16 анкеты а также на вопрос 4 анкеты 3. Для вопроса

Отметка 10-20%30-40% 50%

60-80% 80-100%

Балл

-2

-1 О

^ ^ 0+0+

среднийбалл = ~' ~^ '" ~" ,

15

где Q ...Q — чистые баллы МПСС на 1-15 подвопрос во­проса 16.

Для закрытого вопроса 4 анкеты (см. приложение СЗ):

Порядковыйномер ответа Первичный балл

1                       -2

2                              О

3                             1

4                        -1

5                             1

6                             2

Таким образом, общий балл МПСС по отношению руково­дителя к своейпрофессиональной деятельности мы получим из формулы:

Рп-.

_Р^Т^Р^Т^Р^

Р^р, общий балл МПСС по отношению куправленческой

деятельности;

Р^ балл логического квадрата;

Р^ средний балл "служебнойперспективы";

Р^д —средний балл отношения к службе в настоящее время.

Самосовершенствование только тогда может стать деятельно­стью,устойчивым мотивом, если личность не только переживает активно-положительноеотношение к избранной профессии, но и при этом осознает профессиональнозначимые качества (ПЗК), не­обходимость развития их у себя. Все это выдвигаеточень важную проблему отношения к себе, самооценку. Самооценка может бытьразной в зависимости от степени ее устойчивости, уровня адекват­ности: ситуативнойи общей, завышенной или заниженной. В зави­симости от своей формы и степениустойчивости самооценка уров­ня развития ПЗК может стимулировать или подавлятьстремление к профессиональному самосовершенствованию.

Описаниеметодики самооценки ПЗК

С помощью методики по изучению особенностей самооцен­ки ПЗК личностиизучается второй вид отношений: отношение к себе как к менеджеру (см. анкету приложение С2).

Как видно из анкеты, каждое качество получило подве оцен­ки. Найдем коэффициент ранговой корреляции (коэффициент Спирмена) поформуле:

6*Е^

г

-(2--

/ и 6свободные коэффициенты; <Л2—суммаквадратов разностей (Н и Н 1 ); п количество качеств (в нашей анкете

Для нашего случая (при п=20) формула приобретаетследую­щий вид: г = 1 - 0.00075 * и.

Коэффициент корреляции может находиться в пределе отдо -1;л = 0.5 - 0.1 свидетельствует о среднемуровне самооценки, ее адекватности. Чем ближе количественное выражение

ТАБЛИЦА ПЕРЕВОДА значений коэффициента корреляции в баллы МПСС

ЛОКУСКОНТРОЛЯ

Одной из важных интегральных характеристиксамоосозна­ния, связывающих чувство ответственности, готовность к актив­ности исамооценку, является локус контроля (от лат. 1осих -место, местоположение и франц. сошго1е — проверка). Сущест­вует два крайних типа локус контроля:интернальный (внутрен­ний) и экстернальный (внешний). В первом случае человексчи­тает, что происходящие с ним события прежде всего зависятот еголичностных качеств, таких, как профессиональная компе­тентность,целеустремленное), уровень способностей, и являются закономерным результатомего собственной профессио­нальной деятельности. Во втором случае он убежден,что его ус­пехи или неудачи являются результатом таких внешних сил, каквезение, случайность, давление окружения, другие люди и т.п.

Описаниеметодики

"СУБЪЕКТИВНЫЙ ЛОКУС КОНТРОЛЯ"

Локус контроля определяется у менеджеров с помощьюмо­дифицированной "шкалы 1-Е" Д.Роттера (см. приложение С6).Показатель субъективной локализации контроля получается из опросника путемподсчета суммы выбранных испытуемым интернальных альтернатив 3а,4а, 56,6а,

Маскировочныепункты: 1,9, 15,21, 26, 30. Так какопросник содержит 26 пунктов, значениешкалы име­ет 27 градаций (от до 26).Значение 26 соответствует макси­мальноинтернальному контролю, 0 -— максимальноэкстернальному контролю.

Распределение первичных баллов было нормализовано с по­следующимпереводом в баллы МПСС.

ТАБЛИЦА ПЕРЕВОДА первичных баллов в баллы МПСС

Общий балл МПСС по отношению руководителей к себекак к профессиональному руководителю мы получим из формулы:

где:

Р(„ общий балл МПСС по отношению к себе;

Р^ -балл по коэффициенту Спирмена;

Р^ балл по локус контролю.

Для диагностики третьего вида отношений (отношение кса­мосовершенствованию) используется адаптивный вариант мето­дики определениямотивационного профиля личности. В ее осно­ве лежитпроизводительно-потребительская интерпретация ха­рактера и места различныхклассов потребностей и мотивов в структуре человеческой деятельности, котораяберет свое нача­ло в учении об иерархии потребностей А.Маслоу. Он описывает иерархиюмотивов, которые человек последовательно делает ос­новной сферой своейжизненной активности. Среди них: сфера жизнеобеспечения, комфорт ибезопасность, приобщение к социу­му, самоутверждение в социуме,самоактуализация.

Методика состоит из 12 групп утверждений(см. приложение С7). Каждая из них разделяется на 8 альтернативных пунктов (а, б, в, г, д, е, ж, з). Испытуемыйдолжен выразить свое отношение к каждому из них по пятибалльной системе. Приобработке ре­зультатов ответы испытуемого переводятся в баллы: (5ал-ла;-"+"-

Суммированные по соответствующим подшкалам результа­ты переносятся вбланк обработки, который отображает общий мотивационный профиль сотрудника.Суммарные диагностиче­ские оценки относятся к семи собственно мотивационным шка­лам,составляющим мотивационный профиль личности:

 П— поддержание жизнеобеспечения;

 К— комфорт;

 С— социальный статус;

 О—общение;

 Д— общая активность;

Др—творческая активность;

 Од—общественная полезность.

Помимо того, каждая из этих шкал представляется в четы­рех подшкалах:

ж общежитейская, т.е. относящаяся ко всейсфере жизнедея­тельности;

р— рабочая, относящаяся к сугубо рабочей(служебной) сфе­ре;

• —"идеальное" состояние мотива, т.е. уровень собственнопобуждения, устремления;

• —"реальное" состояние мотива: насколько испытуемый расцениваетданный мотив реализованным в настоящее время, и сколько им для достижения этогоудовлетворения затрачива­ется усилий.

Последовательность расположения шкал мотивационного профиля накоординатной оси каждого обследуемого сотрудни­ка имеет не случайный характер,а воплощает в своей основе интерпретацию иерархии мотивов А.Маслоу.Преобладание мо­тивов (Я, К, С) можно определить как тенденцию поддержанияжизнедеятельности и нормального социального существования личности сотрудника,т.е. как потребительскую тенденцию. Вто­рая группа мотивов (Д, Др, Од)определяется как личностно раз­вивающаяся или производительная тенденция. Взначительной степени в этих группах отражаются те способы существования

человека, которые Э.Фромм определяет как модус обладания и модус бытия.

В основе изучения результатов и первичной интерпретации данныхтестирования лежит мотивационная типология, строя­щаяся в соответствии схарактером профильного рисунка: т.е. на основе соотношения показателей всехшкал, выводимых в ре­зультате тестирования.

В результате анализа можно выделить 5основных типов мо­тивационного профиля личности сотрудника, которые затем ин­терпретируютсяв баллах мотивации профессионального само­совершенствования.

Мотивационные профили

Креативный (5 баллов МПСС)характеризует заметное пре­вышение общего уровня развивающих мотивов надуровнем мо­тивов поддержания: (П+К+С) > 5баллов.

Экспрессивный (4 балла МПСС)отражает стремление к са­моутверждению путем выборочной дифференциации поддержи­вающихи развивающих мотивационных факторов (сочетание экстремумов К и Др).

Импульсивный (3 балла МПСС)выражает строгую диффе­ренциацию и возможные противоречия между мотивационнымифакторами (резкие перепады профильной линии стремя выра­женными пиками).

Монотонный (2 балла МПСС)показывает недостаточную дифференцированность иерархии мотивов, ее бедность иневы­раженный характер.

Блокирующий (1 балл МПСС)характеризует превышение общего уровня мотивов поддержания над развивающимимоти­вами. Он противоположен креативному типу: (Д+Др+Од) < (П+К+С).

Дополнительная информация об отношении персонала к са­мосовершенствованиюможет поступать из анализа ответов на вопросы 2анкеты 3 и анкеты (см. приложения СЗ иС4). Ответы на открытые вопросы анкеты 1,4,10,14анкеты 4 интерпретиру­ются так же, как вметодике "Незаконченные предложения", за каждый положительный ответна вопросы 2,5,8 анкеты добав­ляется по 0,2 балла (дополнительно).

Для ответов на закрытые вопросы предлагается следующая система оценки.Вопрос 2 анкеты 3:

Вопрос 12анкеты 4: средний балл ^' ~"'" ~"

Переводоценочной шкалы вопроса в первичные баллы:

5—2 4—1 3—0 О—-2

Общий балл МПСС по отношению сотрудников к профес­сиональномусамосовершенствованию мы получим из формулы:

Р^Е^Р»,

рср общий балл МПСС по отношению к самосовершен­ствованию;

Рмбалл мотивационного профиля;

рщ —средний балл за ответы на вопросы;

Рд —дополнительныйбалл.

На основе всего изложенного ранее общий балл МПСС мож­но выразитьформулой:

Р=

рр+ р 1я   11.1',

Он находится в пределах от 1 до Вполне понятно, что бо­лее высокий уровеньмотивации профессионального самосовер­шенствования будет у сотрудника с большимбаллом МПСС.

Психодиагностика мотивации профессионального самосо­вершенствованияперсонала есть способ объективации социаль­ной перцепции, поэтому ее результатыв конечном счете валидизируются социальным опытом. При диагностике мотивациивалидизация должна проводиться путем корреллирования резуль­татов тестированияс показателями трудовой активности, кон­кретными результатами профессиональнойдеятельности, полу­ченными при их анализе и учете экспертных оценок, другихличностных методик (см.: Методика групповой оценки личности (ГОЛ), анкета приложение С5). В качестве меры валидностивыступает коэффициент ранговой корреляции Спирмена баллов ГОЛ и баллов МПСС.Экспериментально получено значение ко­эффициента :г= 0,73. Такой результат свидетельствует о наличии довольно теснойсвязи между результатами профессиональ­ной деятельности сотрудников, значениямишкалы МПСС и мне­ниями экспертов.

Такимобразом, предложенная комплексная методика позволяет изучать мотивациюпрофессионального самосовершенство­вания персонала, оценивать по этомупараметру каждого сотруд­ника и определять его конкретный мотивационныйпрофиль. Ин­терпретация полученных данных дает возможность принимать меры поразвитию мотивации, прогнозировать эффективность профессиональной деятельностисотрудников.

При необходимости (дефицит времени, слабая профессио­нальнаяподготовленность психологов и т.п.) диагностику моти­вации профессиональногосамосовершенствования можно про­водить не по полной схеме, а с использованиемотдельных мето­дик и анкет, результаты интерпретации которых вписываются вобщий ключ методики, как по определению центральных вели­чин, так и подисперсии. Для этой цели предлагается использо­вать "сокращенныйпакет": • методика логическийквадрат', * методика субъективного локусконтроля', ' методика мотивационныйпрофиль личности.

Комплексная методика изучения мотивационных характери­стик менеджеровявляется профессионально емким, универсаль­ным, но сложным в примененииинструментом, предназначаемым для практических психологов, имеющих фундаментальнуюба­зовую подготовку. Вместе с тем ее отдельные элементы могут быть успешноосвоены и непрофессионалами при соответствую­щей помощи и поддержкеспециалистов. В полной мере методику целесообразно использовать один-два раза вгод не только для оценки МПСС, но и для определения путей ее дальнейшего раз­витияна основании целенаправленной работы должностных лиц по формированию уперсонала высокой мотивации в профессио­нальной деятельности.

ПРИЛОЖЕНИЯ К МЕТОДИКЕ изучения и развития мотивации профессиональногосамосовершенствования сотрудников.

Приложение С1

АНКЕТА 1

Предлагаем Вам принять участие в исследованиипроблемы "Развитие мотивации профессионального самосовершенствова­ниясотрудников". От Вашего искреннего ответа на вопросы анкеты во многом зависитдостоверность общего результата иссле­дования. На их основе готовятсярекомендации по решению дан­ной актуальной проблемы. Отвечая на вопрос,внимательно про­чтите предложенные варианты ответов. Ответ, который соответ­ствуетВашему мнению, обведите кружком. Если ни один т обозначенных ответов Вас неустраивает, напишите свой ответ.

1.

2.

а.Окончил высшее учебное заведение. б. Окончил техникум. в. Окончил среднююшколу, ПТУ.

3.

4.

б.Поселок городского типа. в. Деревня (село).

5. Профессия (согласно образованию):

6. Нравится ли Вам Ваша профессия? а. Да, оченьнравится. б. Скорее нравится, чем ненравится. в. К профессии отношусьбезразлично. г. Затрудняюсь ответить. д. Профессия скорее не нравится; е Профессия совершенно не нравится

7. Изменилось ли Ваше представление о профессииза период работы?

а.Изменилось в лучшую сторону. б. Изменилось в худшую сторону. в. Не изменилось.

9. В каком виде Вам обычно даетсяпроизводственное задание"

а. Обычно мне дают известные задания, выполнениекоторых не требует дополнительных знаний, умений или по­мощи товарищей.

б. Задания требуют небольшой по временидополнительной работы над собой и периодической консультации с кем-нибудь.

в. Задания очень трудные— без серьезнойдополнительной работы над собой, консультации и помощи других мне с ними несправиться.

10. Как Вы думаете, при выполнении задания Вампредоставля­ется свобода действий в такой мере, как это возможно в ус­ловияхВашей службы, или нет? а. Да, всегда предоставляется. б. Да, как правило,предоставляется. в. Нет, как правило, не предоставляется. г. Нет, никогда непредоставляется.

11, В какой мере Ваш непосредственныйруководитель, распре­деляя задачи, учитывает индивидуальные склонности персо­нала?

а.Как правило, учитывает. б. Как правило, не учитывает. в. Затрудняюсь ответить.

112. Назовите, какие цели в повседневной трудовойдеятельно­сти для Вас наиболее значимы?

1. Близкие цели.

2. Далекие цели.

3.

^13. Выбрали ли бы Вы вновь свою профессию ?

1. Да, выбрал бы.

2. Нет, не выбрал бы.

3. Не знаю.

4.

14. Как Вы представляете свою трудовую перспективу через ^ несколько лет?

АНКЕТА

Из предложенного перечня профессионально важныхкачеств выберите наиболее значимое для Вашей профессиональной деятельности иоцените наивысшим баллом - 20. Из остав­шихся качеств выделите наиболее важное, на Вашвзгляд. качество и оцените соответственно в 19баллов и т.д. Одним и тем же баллом может быть оценено только одно качествоОценки проставляйте в левой колонке "Н". . Когда выполните 1-е задание, загните левую часть бланка с

оценкамитаким образом, чтобы они небыли видны. Внима­тельно еще раз прочитайте каждоекачество и оцените его с точки зрения уровня сформированности и проявления егоу се­бя. Метод оценки тот же. Баллы вносите в правую колонку "Н1".

А Н К Е Т А N 3

"Уважаемыйтоварищ! Следующие вопросы относятся к разным сторонам досуга людей, ихинтересам в досуге и способам его орга­низации. Прежде чем приступить кконкретным вопросам, подчеркнем, что речь здесь пойдет о той части свободноговремени, которая от­водится отдыху, развлечениям, саморазвитию. Обычно этоназывают занятиями на досуге. Мы рассчитываем на то, что Вы со всем внима­нием отнесетеськ выполнению задания и благодарим Вас за сотруд­ничество".

1. Как Вы представляете свое времяпрепровождение при неогра­ниченныхвозможностях?

Попробуйте нарисовать картину идеального, с вашей точкизре­ния, досуга. Представьте себе, что Вам ничто не мешает заниматься всвободное время чем Вы хотите: у Вас много времени, хорошее настроение исамочувствие, достаточно средств т. д. Чем бы вы за­нимались при такихусловиях:

в очередном отпуске:

в выходные дни:

в будни после после работы.

Любимое занятие позволяет:

1. Восстановить физические силы после работы

2. Улучшить физическое развитие

3. Проводить больше времени в семье

4. общаться с друзьями и знакомыми

5. Отдохнуть, рассеяться

6. Узнать новое (в разных областях жизни)

7. Приобщиться к прекрасному

8. Поучиться что-нибудь еще делать

9. Совершенствоваться в своей профессии

10. Уйти от всех забот, "забыться"

11. Поднять настроение

12. Сделать приятное близким людям

13. Другое (напишите, что именно)

14. Чаще всего ничем не руководствуюсь, а делаю то, чтоположено.

кружком порядковый номер нужного пункта);

-затем распределите 1-е, 2-е, 3-е места между отмеченными

Вами пунктами (поставьте цифры 1, 2, 3 в соответствующиеклеточки).

III.Какое высказывание наиболее приемлемо для Вас, дажеесли оно не совсем точно выражает Ваше мнение? (Можно отметить только односуждение - обвести кружком его порядковый номер).

1. Пожалуй, жизнь для меня только и начинается после работы.

3. И мой досуг, и моя работа для меня одинаково важ­ны: то и другоедоставляет примерно равное удов­летворение.

4. Работа, пожалуй, не удовлетворяет меня полностью, но и о досуге я могусказать тоже самое.

5. На работе я чувствую себя на своем месте, уверен­но, а когда выдаетсясвободное время, тоже, в об­щем, нахожу, чем заняться.

6. Без своей работы я себя не мыслю, а досуг рассматриваю каквторостепенную и подчиненную об­ласть.

А Н К Е Т АN 4

1. Как Вы относитесь к самосовершенствованию и в чем видите его смысл внастоящее время?

5. Формирование высоких духовных и нравственных ка­честв

4. Какие методы, формы и средства Вы используете в целях своегосамосовершенствования?

4.Герой из художественной литературы, кино (кто он)

6. Конкретный товарищ по работе (кто он)

7. Почему в своей деятельности Вы хотели бы подражать этому идеалу?

8. Имеется ли у Вас личнаяконцепция самосовершенствования?

1. На выработку модели, алгоритма, технологии про­фессиональнойдеятельности

2. На выработку сначала какого-то одного качества, а затем другого

4. Устранению недостатков, подмеченных товарищами, начальниками

5.

10. Как Вы думаете, что необходимо для того, чтобы сотрудни­ки трудовомколлективе стали более ответственно от­носиться к самосовершенствованию?

12. Что побуждает Вас заниматься самосовершенствованием? Оцените значениедля Вас следующих побуждений как са­мостоятельных по шкале 5, 4, 3, 0. Оценкиозначают, что побуждение является для Вас:

13. Просим Вас закончить следующую фразу: "Когда я слышу, как моегоколлегу по работе упрекают в снижении актив­ности в работе над собой, я думаю,что_______________________________________________________

^

0---------------------------------о---------------у-------->

||ы                                             |

Приложение N С5

А Н К Е Т А  N 5

Мы просим Вас принять участие в эксперименте, в котором Вы должны будетеобнаружить знание уровня развития профессиональ­но-значимых качеств усотрудников Вашего трудового коллектива, включая самого себя.

ШКАЛА ОЦЕНКИ: "5"-качество, особенность ярко выражены

"4" - качество,особенность скорее выражены,чем нет

"3" -затрудняюсьответить

"2" -качество,особенность скорее не сформированы,

чем сформированы

"1" -качество, особенность совершенно не проявля­ются

Приложение N С6

Инструкция

Выберите из каждойпары  одно

ТЕКСТ ОПРОСНИКА N 1

1. а) издержки в воспитании детей часто связаны с излишней строгостьюродителей;

б) в наше время неблагополучие детей в большей степени зависит от того,что родители недостаточно строги к ним.

3. а) большинство недостатков в работе сферы обслуживания связаны с тем,что мы плохо с ними боремся;

б) в ближайшее время улучшить работу сферы обслуживания почти невозможно.

б) к несчастью достоинства человека часто остаются неп­ризнанными, как быон ни старался.

5. а) спокойная жизнь сотрудника зависит от его отношений с вышестоящимначальством;

б) у добросовестного сотрудника не бывает конфликтов с руководством.

6. а) жалобы на то, что начальники не справедливы к сотруд­никам, редкобывают обоснованными;

б) большинство сотрудников не сознают, что их успехи в основном зависятот случайности.

б) если способный человек не много добился, значит он не использовал своивозможности.

8. а) как бы Вы не старались, некоторым людям Вы все равно непонравитесь;

10. а) из моего опыта следует, что если что-то должно прои­зойти, то этопроизойдет;

б) я убедился, что принять решение о выполнении опреде­ленного действиялучше, чем положиться на случай.

11. а) в жизни сотрудника, который всегда добросовестно от­носится кработе, редко бывает несправедливая оценка;

б) систематические занятия - излишняя трата сил, так как экзамен этосвоеобразная лотерея.

б) чтобы хорошо устроиться, нужно вовремя оказаться в нужном месте.

14. а) чтобы я ни планировал, я почти уверен, что удастся осуществитьнамеченное;

б) планирование будущих действий не всегда разумно, так как многоезависит от случая.

б) нужны специальные способности, чтобы заставить подчи­нённых выполнятьпредъявляемые требования.

18. а) события в мире зависят от сил, которыми мы не можем управлять;

б) принимая активное участие в политике и общественных делах, люди могутконтролировать мировые события.

19. а) если досуг персонала не организован, значит руко­водство"никуда не годится";

б) сделать досуг веселым и интересным зависит от нас са­мих.

20. а) большинство людей не сознают, до какой степени их жизньопределяется случаем;

б) не существует реально такой вещи, как везение.

б) большинство несчастных судеб - результат отсутствия способностей,невежества и лени.

24. а) руководитель - это в прошлом способный, трудолюбивый специалист;

25. а) иногда я не могу понять, по каким критериям вышестоя­щееруководство оценивает результаты подчиненных;

26. а) хороший руководитель допускает, что в коллективе каж­дый самрешит, что ему делать для выполнения задачи;

б) хороший начальник определит каждому сотруднику и кол­лективу, чтоделать для выполнения своих обязанностей.

б) мое будущее - результат непредсказуемых событий.

28. а) не раз я чувствовал, что у меня мало влияния на собы­тия, которыесо мной случаются;

б) я почти не верю, что везение или удача играют важную роль в в трудовойдеятельности.

б) не много пользы в том, чтобы стараться быть приятным людям: если ты имнравишься, то и так нравишься.

30. а) в нашем коллективе неоправданно много внимания уделяютфизкультуре;

31. а) то, что со мной случается - это мои собственные действия ипоступки;

32. а) подчиненному трудно понять, на основании чего мной принимаютсярешения;

б) чаще всего сотрудники сами виноваты, если руководство прибегает кприменению строгих мер.

Приложение N С7

Просим Вас высказать отношение к ним по каждому из 8 вариантов ответов(а, б, в, г, д, е, ж, з), проставив в соответствующих клетках бланка ответоводну из следующих оценок каждого утвержде­ния:

Старайтесь отвечать быстро, не задумываясь над ответами дол­го. Какправило, самым верным бывает то мнение, которое первым придет в голову.Отвечайте на вопросы последовательно, от 1а до 12з, следите за тем, чтобы неспутать клетки. На всю работу у Вас должно уйти не более 20 минут.

По тем пунктам, где в скобках помечена просьба уточнить Ваш ответ,сделайте это ниже относительно соответствующих утвержде­ний, если Ваши ответы вэтих пунктах "ДА" ( + ) и "ПОЖАЛУЙ ДА" + .

3г_________________ 12д_______________ 5в_________________ 4д_________________12г_______________ 6г_________________ 5г_________________ 3ж_______________6е_________________ 9з_________________ 4в_______________ 11з_________________5е_________________

ТЕКСТ ОПРОСНИКА N 2

В СВОЕМ ПОВЕДЕНИИ В ЖИЗНИНУЖНО ПРИДЕРЖИВАТЬСЯ

 СЛЕДУЮ­ЩИХПРИНЦИПОВ:

а.            "Время-деньги".Нужно стремиться их больше заработать.

б.            "Главное-здоровье".Нужно беречь себя и свои нервы.

в.            "Свободное времянужно проводить с друзьями".

г.            "Свободное времянужно отдавать семье".

д.            "Нужно делатьдобро, даже если это дорого обходится".

е.            "Нужно делать всевозможное, чтобы завоевать место под солнцем

чтобы понять причины и сущность того, что происходит вокруг". з."Нужно стремиться открыть что-то новое, создать, изобрести,

добиться успехов вискусстве".

з. "Нужно не толькоувлечься самому, но и увлечь товарищей"

3. СРЕДИ МОИХ ДЕЛ В СВОБОДНОЕ ОТ РАБОТЫ ВРЕМЯ БОЛЬШОЕМЕСТО

б.            Отдых и развлечения(телевизор, кино, прогулки и пр.).

в.            Встречи с друзьями.

г.            Общественные дела(напишите какие именно).

д.            Занятия с детьми

е.            Профессиональноесамосовершенствование.

ж.           Увлекающее меня занятие- "хобби":  что нибудьколлекциониро-

з. Занятия для дополнительнойподработки, для денег.

б.            Личное общение (натемы, не обязательно связанные с работой).

в.            Общественная работа(напишите, какая именно).

г.            Учеба, повышениеквалификации, получение новой информации.

д.            Работа творческогохарактера (напишите, какая именно).

е.            Работа,непосредственно

з. Свободное время, отдых,перекуры и пр.

5. ЕСЛИ БЫ МНЕ ДОБАВИЛИ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ ВЫХОДНОЙ ДЕНЬ, ЯБЫ

в.            Развлекаться(напишите, как именно).

г.            Заниматьсяобщественной работой (напишите, какой именно).

д.            Заниматься учебой,получением новых знаний.

е.            Заниматься творческойработой (напишите, какой именно).

ж.           Делать дело, в которомчувствуешь ответственность перед другими.

з. Делать дело, дающеевозможность заработать.

6. ЕСЛИ БЫ У МЕНЯ БЫЛА ВОЗМОЖНОСТЬ ПОЛНОСТЬЮ ПО-СВОЕМУ ПЛАНИРОВАТЬ РАБОЧИЙДЕНЬ, Я БЫ СТАЛ, СКОРЕЕ ВСЕГО, ЗАНИМАТЬСЯ:

в. Личным общением (по делам, не обязательно связанным с рабо­той).

г.            Общественной работой(напишите какой именно).

д.            Учебой, получениемновых знаний, повышением своей квалификации.

е.            Творческой работой(напишите, какой именно).

ж.           Работой, в которойчувствуешь свою ответственность и пользу.

7. Я ЧАСТО РАЗГОВАРИВАЮ С ДРУЗЬЯМИ И ЗНАКОМЫМИ НА ТАКИЕ ТЕМЫ:

а. О том, что и где можно купить, о том, как хорошо провести вре­мя.

б.            Об общих знакомых.

в.            О том, что вижу вокруги слышу от окружающих.

г.            О том, как добилсяуспеха в жизни.

д.            О служебных делах изаботах.

е.            О своих увлечениях("хобби").

ж.           Об успехах и планах всвоем деле.

а.Достаточные материальные средства жизни. б. Общение с людьми, дружеские отношения.в. Авторитет и уважение окружающих.

ж. Возможность получать новые знания, повышать свой профессио­нальныйуровень.

з. Возможность служебногопродвижения.

научные, как собеседника и пр.(напишите, какие именно).

з. Которые готовы поддержатьтебя в разных ситуациях.

11. К НАСТОЯЩЕМУ ВРЕМЕНИ Я ИМЕЮ В СВОЕЙ ЖИЗНИ В ДОСТАТОЧ­НОЙ СТЕПЕНИ:

а.            Материальноеблагополучие.

б.            Возможности интересноразвлекаться.

в.            Хорошие, спокойныеусловия жизни.

г.            Хорошую семью.

д.            Достаточновозможностей интересно проводить время в обществе.

е.            Чувство уважения,признания и благодарности от других.

ж.           Чувствую своюполезность для других людей.

з. Достаточно высокийпрофессиональный уровень.