Вебинар Начало взаимодействия с клиентом: типы клиентов и особенности установления контакта
Семинар Navigation
Вебинар входит в интенсивный курс повышения квалификации
«Школа профессиональной компетенции психологов и психотерапевтов»
Клиенты, нуждающиеся в психологической помощи. Ченцова Г. М.
- Типы клиентов: невротический, пограничный и психотический уровни.
- Виды защит и сопротивления у каждого типа клиентов.
- Особенности стратегии, длительности и объема: психологической помощи для каждого вида клиентов.
- Диагностика, уровень проблематики.
- Фармакологическая поддержка, её причины и необходимость, к каким специалистам направлять.
Начало взаимодействия с клиентом. Зингман О. Г.
- Знакомство с клиентом, первый телефонный разговор, особенности и важность первого контакта по телефону.
- Особенности установления контакта, искусство и необходимость создание зоны доверия и безопасности, основные принципы и способы.
- Первый прием, возможные сложности. Клиент-заказчик и клиент-гость
- Способы снятия эмоционального напряжения клиента.
- Способы завершения работы, состояние клиента в конце приема.