Работа коуча в кризисных ситуациях. Управление конфликтами

Для кого этот семинар-тренинг:

Семинар рассчитан на психологов, психотерапевтов, бизнес-тренеров, руководителей, HR-менеджеров, коучей и всех, кому важно управлять своей жизнью, успешно реализуя свои таланты и способности.

Цель семинара-тренинга:

• Познакомить слушателей с особенностями работы коуча с клиентами и коллективами в кризисных ситуациях.
• Информировать об основных принципах стресс-менеджмента.
• Дать представление о видах и признаках сопротивления и способах работы с сопротивлением.
• Сформировать навыки использования основных рабочих инструментов антикризисного коучинга.

В программе семинара-тренинга:

• Определение, виды, парадоксы кризисов. Отличительные черты кризисных ситуаций.
• Основные задачи коучинга в условиях кризиса.
• Роль коуча в периоды нестабильности, при острых и затяжных кризисных ситуациях.
• Особенности эффективного реагирования на кризис.
• Работа с коллективом в кризисных ситуациях.
• Выявление страха перемен, прояснение страхов.
• Стили мышления, провоцирующие стрессовые ситуации.
• Основные принципы стресс-менеджмента.
• Основные направления успешного антикризисного коучинга: диагностика реальности, умение адаптироваться в новых условиях, эффективная антикризисная коммуникация, работа с целью, принятие ответственности, планирование и определение основных шагов, принятие решений, управление эмоциями, реализация внутренних ресурсов.
• Этапы управления стрессом: предупреждение, компенсация, устранение последствий.
• Применение в коучинге методов саморегуляции.
• Приемы рефрейминга ситуации. Повышение стрессоустойчивости.
• Ресурсные трансы – как способ работы со стрессовым напряжением.
• Медитация покоя. Обучение самогипнозу.
• Коуч-сессии с включением элементов стресс-менеджмента.
• Признаки и виды сопротивления. Индикаторы сопротивления.
• Моделирование сопротивления. Переход сопротивления в конфликт.
• Факторы, снижающие и усиливающие сопротивление.
• Техники работы с сопротивлением.
• Природа конфликтов и причины их возникновения.
• Виды конфликтов. Конструктивный и деструктивный конфликты.
• Особенности индивидуального реагирования в конфликтах.
• Диагностика персонального поведения в конфликтной ситуации.
• Возможности удовлетворительного завершения конфликтов.
• Основные способы и этапы разрешения конфликта, основные тактики их преодоления.
• Моделирование в игровых упражнениях различных конфликтов и поиска выходов из них.
• Формы урегулирования взаимоотношений в социуме.
• Понятие «медиация». Предпосылки для проведения медиации, плюсы и минусы процедуры.
• Коуч-медиатор: методы медиации в разрешении конфликтов.

Основные методы, используемые при проведении семинара:

Лекции, дискуссии, демонстрации, деловые, ролевые и ситуативные игры, обсуждения, групповые и парные упражнения, рассмотрение и анализ случаев из практики, самостоятельные учебные сессии с их последующим анализом и обсуждением.

В результате участия в семинаре вы:

• ознакомитесь с особенностями и овладеете методами антикризисного коучинга;
• научитесь эффективному взаимодействию с клиентами, находящимся в условиях кризиса;
• узнаете о способах повышения стрессоустойчивости;
• сформируете навыки применения элементов стресс-менеджмента в коуч-сессиях;
• получите опыт практической работы.